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  1. BlackBerry Docs
  2. 12.16
  3. インストールと設定に関するドキュメント
  4. 設定
  5. BlackBerry Dynamics アプリをサポートするための BlackBerry UEM の設定
  6. BlackBerry Dynamics アプリの Kerberos の設定
  7. トラブルシューティングと診断

トラブルシューティングと診断

ログファイルを使用して、システム管理者が修正または調査および解決のために BlackBerry テクニカルサポートに送信できる問題を検出するのに役立ちします。また、BlackBerry ナレッジベースで情報を検索することもできます。
ログを表示するには、デバッグログを有効にします。 

Kerberos
 および KCD ログファイルのエラーコード

BlackBerry UEM
 サーバーログに記録された情報は、
Kerberos
 認証や KCD の問題やエラーの説明に役立つことがよくあります。
Kerberos
 エラーログの例を次に示します。
2019-06-26T13:23:19.424-0500 - CORE {ContainerMgmtServerThread#1} none|none [{{externalTenantId,S12345678}}] - ERROR KRB u= B32F95DF-4338-499A-A06D-7EAC36852A21 while requesting KRB ServiceTicket for serviceClass= HTTP server= uem1.example.com port= 443 serviceName= httpcom.rim.platform.mdm.dynamics.kerberos.KerberosException: Failed to impersonate userPrincipal KCDADMIN@UEM1.EXAMPLE.COM;
             krbErrCode: 63;
             krbErrText: Fail to create credential.
エラーメッセージで最も重要なパラメータは、krbErrCode と krbErrText の 2 つです。これらのパラメータは、検出された考えられるエラー状態の説明を提供します。 
Kerberos エラーメッセージの完全なリストについては、docs.microsoft.com にアクセスして「Kerberos および LDAP エラーメッセージ」を参照してください。