Alerte de récupération partielle des lots
Les services de diffusion cloud de
BlackBerry AtHoc
effectuent une récupération partielle des lots lorsqu'un sous-ensemble des lots d'alertes ne peut pas être envoyé avec succès aux appareils d'e-mail, de SMS ou de téléphonie. La récupération des lots survient lorsque les erreurs de diffusion dans le lot atteignent 20 % des utilisateurs ou plus.En cas d'échec complet de la livraison des lots (100 %),
BlackBerry AtHoc
tente immédiatement une récupération.Par exemple, un opérateur publie une alerte qui cible 50 utilisateurs. Trente-cinq utilisateurs reçoivent l'alerte, mais des codes d'erreur ont été reçus pour les 15 autres utilisateurs, dépassant le seuil de récupération de 20 %. Après un délai de 5 minutes,
BlackBerry AtHoc
envoie une demande d'arrêt à la passerelle principale. Il crée ensuite un lot de récupération uniquement pour les utilisateurs qui ont rencontré des erreurs pour la passerelle disponible suivante.BlackBerry AtHoc
annule la diffusion des lots actuelle et crée un nouveau lot à envoyer à une autre passerelle, si le lot d'alerte remplit les conditions suivantes :- Le réseau est activé et le service de diffusion cloud deBlackBerry AtHocest disponible.
- Le rapport de passerelle réussit pour le lot.
- Le pourcentage de messages « Aucune activité » et « Erreur » atteint le seuil de récupération dans le lot. La valeur par défaut est 20 %. Les alertes qui ont reçu des réponses ne sont pas comptabilisées.
Après un délai spécifié (la valeur par défaut est de cinq minutes),
BlackBerry AtHoc
renvoie toute alerte qui n'a pas été envoyée ou qui n'a pas reçu de réponse. Les utilisateurs ayant répondu à l'alerte ne reçoivent pas d'autre alerte.Le nouveau lot d'alerte contient les informations suivantes :
- tous les messages d'alerte comportant des erreurs de diffusion ;
- tous les messages d'alerte qui ne comportaient pas d'information de suivi de diffusion (inactivité) ;
- les messages téléphoniques pertinents avec les codes MSG-ENVOYÉ, lorsque la valeur du cycle de contact est supérieure à « 1 » ;
- Exclut tous les messages qui ont déjà des accusés de réception provenant d'un appareil.
Pour afficher les informations de diffusion, consultez la section Cycle de publication du Récapitulatif de l'alerte. Les Détails du lot indiquent le nombre d'alertes, si le lot a été envoyé avec succès et s'il a dû être redirigé. Vous pouvez également consulter les rapports de diffusion aux utilisateurs pour plus d'informations.
La figure suivante présente l'historique de la diffusion des alertes et du processus de récupération.
Comme vous pouvez le constater, le lot d'alertes initial a dû être interrompu (lot : 123419) pour la passerelle actuelle et un deuxième lot de publication a été créé (lot : 123421). Vous pouvez cliquer sur les détails des rapports de lot supplémentaires pour voir si le lot a été envoyé avec succès. Le lot peut être envoyé à des passerelles supplémentaires en cas de problème avec le deuxième lot.