Arrêter les messages redondants
L'arrêt des messages redondants empêche les utilisateurs de recevoir la même alerte sur plusieurs terminaux après avoir répondu à l'alerte sur un seul terminal. Lorsque l'arrêt des messages redondants est activé, lorsqu'un utilisateur est ciblé dans une alerte sur plusieurs terminaux, lorsqu'il répond à l'alerte depuis un terminal de priorité supérieure, y compris les e-mails, SMS, applications mobiles ou appareils mobiles, il ne reçoit pas l'alerte sur les autres terminaux ciblés.
L'arrêt des messages redondants est activé lorsque :
- La préférence de livraison du terminal est activée par un administrateur système dansParamètres>Activation des fonctionnalités.
- Un administrateur définit l'ordre de livraison et l'intervalle dansParamètres>Terminaux>Terminaux personnels.
- La préférence de diffusion du terminal est définie sur Définie par l'organisation ou Préférée par l'utilisateur sur la page des détails de l'alerte lors de la publication d'une alerte.
Si la préférence d'administration du terminal est définie sur la valeur par défaut (Définie par le système), toutes les alertes sont envoyées dans un seul lot (diffusé) et aucun arrêt des messages redondants n'est effectué.
L'arrêt des messages redondants n'est pas pris en charge sur l'application de bureau.
Pour les alertes ciblées sur l'application mobile, si le paramètre Répéter les notifications est activé, l'arrêt des messages redondants n'est pas effectué pour les alertes de l'application mobile et les utilisateurs continuent à recevoir des notifications d'alerte sur leur application mobile une fois l'alerte reçue sur l'application mobile, même s'ils ont répondu sur un autre terminal.
L'arrêt des messages redondants n'est effectué que sur les terminaux dotés d'une option de réponse. Par défaut, l'application de bureau et l'application mobile ont une réponse d'accusé de réception si l'alerte n'a pas d'options de réponse. Les téléphones ont une réponse par défaut si l'option Nécessite une confirmation dans les options des terminaux personnels pour les téléphones est cochée. Les autres terminaux n'incluent pas d'option de réponse, sauf si un ou plusieurs sont inclus dans le contenu de l'alerte.
L'arrêt des messages redondants n'est pas l'interruption des messages, qui est activée par défaut et s'applique uniquement aux téléphones. Pour plus d'informations, reportez-vous à Interruption des messages.