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  4. Créer et publier des alertes
  5. Cibler les utilisateurs
  6. Sélectionner des appareils personnels pour une alerte ou un modèle d'alerte
  7. Définir les options des appareils personnels pour une alerte ou un modèle d'alerte

Définir les options des appareils personnels pour une alerte ou un modèle d'alerte

Une fois que vous avez sélectionné des terminaux personnels pour une alerte ou un modèle d'alerte, vous pouvez définir des options pour la plupart des terminaux.
  1. Dans le champ
    Cibler les utilisateurs
    , cliquez sur
    Sélectionner les terminaux personnels
    .
  2. Dans le champ
    Terminaux personnels
    , cochez les cases en regard de chacun des terminaux personnels que vous souhaitez utiliser comme méthodes de ciblage.
  3. Cliquez sur
    Options
     dans le coin supérieur du champ Terminaux personnels.
    L'écran Options des terminaux personnels s'ouvre et des onglets et des options distincts s'affichent pour chacun des terminaux que vous avez sélectionnés à l'étape 2.
  4. Après avoir sélectionné les options, cliquez sur
    Appliquer
    .
Le tableau suivant détaille les options disponibles pour les types d'appareils les plus courants.
Type de terminal
Options
Description
Popup Desktop
Modèle d'application
  • Toutes les alertes de popup de bureau affichent la gravité et le type de l'alerte et, le cas échéant, un lien vers l'emplacement de l'alerte.
    BlackBerry AtHoc
     fournit des modèles par défaut, un pour chaque gravité : Élevée, Modérée, Faible, Pour information et Inconnue.
  • Spécifiez le modèle de diffusion sur le bureau, soit le modèle par défaut, soit un modèle personnalisé.
  • Si vous choisissez
    Utiliser un modèle personnalisé
    , vous pouvez choisir parmi tous les modèles existants.
  • Bonne pratique
     : Cliquez sur
    Aperçu
     pour prévisualiser le modèle personnalisé.
Si votre système d'exploitation a été agrandi à 150 % ou plus, réduisez la quantité de texte dans l'alerte. Si l'alerte dépasse la taille de la boite de dialogue d'alerte, les barres de défilement peuvent ne pas être disponibles.
Audio de l'application
  • Choisissez d'utiliser le son par défaut ou personnalisé. L'audio par défaut est prédéfini par votre organisation.
  • Si vous choisissez
    Utiliser l'audio personnalisé
    , vous pouvez choisir parmi n'importe quel son existant.
  • Bonne pratique
     : Cliquez sur ► pour prévisualiser les sélections audio.
Image de carte dans l'alerte
Sélectionnez
Activer
 pour inclure l'emplacement défini dans un modèle d'alerte en tant que carte dans une alerte. Les utilisateurs qui reçoivent l'alerte peuvent cliquer sur l'image de la carte dans l'alerte pour accéder à une carte interactive.
E-mail (pour les alertes non bilingues)
—
Les options des terminaux de messagerie électronique sont définies sur l'écran d'aperçu. Pour plus d'informations, reportez-vous à Prévisualiser et publier une alerte.
E-mail (pour les alertes bilingues)
Modèle d'e-mail
Précisez le modèle d'e-mail, soit le modèle par défaut, soit un modèle personnalisé.
BlackBerry AtHoc
 fournit des modèles par défaut pour chaque gravité : Élevée, Modérée, Faible, Pour information et Mot de passe oublié.
Si vous sélectionnez un modèle personnalisé et que votre système de distribution d'e-mail ne le prend pas en charge, le modèle par défaut est utilisé.
Contenu de l'e-mail
  • Sélectionnez
    Titre et message de l'alerte
     pour utiliser les informations contenues dans les champs titre et message de l'alerte comme contenu de l'e-mail.
  • Sélectionnez
    Texte personnalisé
     pour saisir un titre et un message personnalisés comme contenu de l'e-mail.
Image de carte dans l'alerte
Sélectionnez
Activer
 pour inclure l'emplacement défini dans un modèle d'alerte en tant que carte dans une alerte. Les utilisateurs qui reçoivent l'alerte peuvent cliquer sur l'image de la carte dans l'alerte pour accéder à une carte interactive.
SMS
Contenu envoyé par SMS
  • Sélectionnez
    Titre et corps de l'alerte (court)
     pour utiliser les 1 250 premiers caractères du titre et du corps de l'alerte comme contenu du message texte. Le contenu du message texte est tronqué au premier espace précédant le 1 250e caractère. Si le contenu est tronqué, le message texte inclut un lien sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour afficher le texte complet de l'alerte. Il s'agit de l'option par défaut.
  • Sélectionnez
    Titre de l'alerte
     pour utiliser les informations contenues dans le titre de l'alerte comme contenu du SMS.
  • Sélectionnez
    Texte personnalisé
     pour saisir un message personnalisé comme contenu du SMS. Le maximum est de 1 250 caractères.
  • Les utilisateurs ciblés dans les pays qui disposent d'un code pays SMS alloué peuvent répondre aux alertes SMS. Les utilisateurs situés dans des pays ne disposant pas d'un code pays alloué ne peuvent pas répondre aux alertes SMS. Pour plus d'informations, notamment une liste des pays disposant d'un code alloué, consultez
    Comment
    AtHoc
     SMS prend-il en charge l'envoi de SMS à l'étranger ?
     sur le site d'assistance de
    BlackBerry AtHoc
    .
Téléavertisseur
Contenu
  • Sélectionnez
    Titre et message de l'alerte
     pour utiliser les informations contenues dans les champs titre et message de l'alerte comme contenu du message du téléavertisseur.
  • Sélectionnez
    Texte personnalisé
     pour saisir un message personnalisé comme contenu du message du téléavertisseur.
Affichage du téléphone IP de Cisco
Image d'alerte
  • Sélectionnez
    Aucune
     si vous ne souhaitez pas qu'une image accompagne l'alerte.
  • Sélectionnez
    Image
     pour sélectionner une image dans une liste prédéfinie.
  • Sélectionnez
    Image en ligne
     pour saisir l'URL d'une image que vous souhaitez afficher lors de l'alerte.
Sonnerie
  • Sélectionnez
    Aucune sonnerie
     si vous ne souhaitez pas qu'une sonnerie retentisse avant l'alerte.
  • Sélectionnez
    Utiliser sonnerie
     pour sélectionner une sonnerie dans une liste prédéfinie. La tonalité retentit avant la lecture du contenu de l'alerte.
Diffusion audio
  • Sélectionnez
    Pas de message audio
     si vous souhaitez qu'aucun son ne soit émis lors de la réception de l'alerte.
  • Sélectionnez
    Audio - Titre et message
     si vous souhaitez que le titre et le message de l'alerte soient lus lors de la réception de l'alerte. Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez spécifier le nombre de retransmissions de l'alerte.
  • Sélectionnez
    Audio - Titre uniquement
     si vous souhaitez que le titre de l'alerte soit lu lors de la réception de l'alerte. Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez spécifier le nombre de retransmissions de l'alerte.
  • Sélectionnez
    Audio - Message uniquement
     si vous souhaitez que le message de l'alerte soit lu lors de la réception de l'alerte. Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez spécifier le nombre de retransmissions de l'alerte.
  • Sélectionnez
    Personnalisé
     si vous souhaitez saisir du texte personnalisé pour l'alerte. Si vous sélectionnez cette option, vous pouvez spécifier le nombre de retransmissions de l'alerte.
Téléphone
Contenu du message téléphonique
Le destinataire répond à l'appel
Sélectionnez ce que vous souhaitez faire après que le destinataire a répondu à l'appel :
  • Envoyer l'alerte sans authentification.
  • Envoyer l'alerte uniquement après la saisie du code PIN fourni.
  • Envoyer l'alerte uniquement après validation de l'utilisateur.
Le destinataire ne répond pas à l'appel
Sélectionnez ce que vous souhaitez faire si le destinataire ne répond pas à l'appel :
  • Envoyer l'alerte en tant que message vocal.
  • Laisser les informations de rappel dans la boite vocale.
    Si cette option est sélectionnée, l'utilisateur final doit disposer d'un code PIN associé à son compte pour récupérer le message d'alerte à partir d'un numéro de téléphone autre que le numéro de téléphone ciblé dans l'alerte.
  • Pas de messagerie vocale.
Nécessite une confirmation
Sélectionnez cette option si aucune option de réponse n'a été définie pour l'alerte. Les étapes d'accusé de réception sont fournies à la fin de l'alerte.
Arrêter les options d'appel
Sélectionnez les critères que vous souhaitez utiliser pour empêcher les appels d'être passés au destinataire de l'alerte :
  • Le destinataire a accusé réception du message.
  • Le destinataire a écouté l'intégralité du message.
  • Message entier laissé dans la boite vocale.
Tentatives d'appel
Saisissez le nombre de tentatives que le système doit effectuer pour contacter chaque destinataire.
Intervalle nouvelle tentative
Entrez la durée qui doit s'écouler avant que le système ne tente à nouveau de contacter le destinataire.
Application mobile
BlackBerry AtHoc
Répéter la notification
Chaque alerte n'est envoyée qu'une seule fois. Cette option précise si et à quelle fréquence les notifications relatives à l'alerte doivent être répétées sur un terminal mobile.
  • Aucune
     : envoyer la notification d'alerte une fois.
  • Par défaut
     : utiliser le temps par défaut défini pour la gravité sélectionnée.
    • Pour les alertes de gravité
      Élevée
      , le réglage par défaut est d'une notification par minute pendant 10 minutes.
    • Pour les alertes dont la gravité est
      Modérée
      ,
      Faible
      ,
      Pour information
       ou
      Inconnue
      , le réglage par défaut est d'une notification par minute pendant 2 minutes.
  • Personnalisée
     :
    • Sélectionnez la durée de répétition de la notification si l'utilisateur ne répond pas.
    • Sélectionnez le temps de pause entre chaque répétition.
      Assurez-vous que le temps de pause est inférieur au temps de répétition. Par exemple, vous pouvez définir la valeur
      Interrompre la répétition après
       sur 5 minutes et la valeur
      Pause entre les notifications
       sur 30 secondes. La notification peut être répétée jusqu'à 9 fois. Toutefois, si la valeur
      Interrompre la répétition après
       est de 5 minutes, mais que la valeur
      Pause entre les notifications
       est de 6 minutes, la notification n'est répétée qu'une seule fois.
Les notifications sont répétées jusqu'à ce que l'une des actions suivantes se produise :
  • Le destinataire répond à l'alerte à partir de n'importe quelle application mobile sur laquelle le même destinataire est enregistré. Les réponses envoyées depuis d'autres terminaux, tels que les e-mails, les téléphones ou les SMS, n'arrêtent pas la notification.
  • Le temps imparti pour la répétition des notifications s'écoule.
  • L'alerte prend fin.
Émettre une alerte avec du son
  • Sélectionnez
    Oui
     si vous souhaitez que le terminal mobile émette un son en fonction de la gravité de l'alerte et des paramètres du terminal. Pour les alertes de gravité élevée, ce paramètre ignore les paramètres du terminal et émet un son lorsqu'une alerte est émise. Pour toutes les alertes de niveau de gravité non élevé, le paramètre de son sur l'appareil mobile est prioritaire. Il s'agit de la valeur par défaut.
  • Sélectionnez
    Non
     pour empêcher le terminal mobile d'émettre des sons. Les alertes de toute gravité sont transmises en mode silencieux.