Sélectionner la préférence de livraison du terminal
La préférence de livraison du terminal doit être activée dans
Paramètres
> Activation des fonctionnalités
. Lorsque la préférence de livraison du terminal est activée, les terminaux sélectionnés dans l'ordre configuré par l'organisation ou dans l'ordre par défaut et l'intervalle par défaut sont utilisés. Si l'application de bureau est un terminal activé dans l'organisation, elle est prioritaire.Après avoir sélectionné les terminaux personnels à utiliser pour contacter les utilisateurs, l'opérateur sélectionne le mode de livraison et peut choisir entre les préférences de livraison des terminaux définies par l'organisation, définies par le système ou préférées de l'utilisateur à utiliser pour contacter les utilisateurs. Cette sélection s'applique uniquement aux terminaux personnels. La sélection par défaut est définie par le système.
Lorsque la préférence d'administration du terminal est définie par le système, tous les terminaux sont ciblés presque simultanément. L'alerte est envoyée aux utilisateurs ciblés dans l'alerte sur tous leurs terminaux activés en même temps. Les téléphones peuvent être configurés dans un bon de livraison.
Lorsque la préférence de livraison du terminal est définie par l'utilisateur, la séquence définie par l'utilisateur, configurée dans le système de gestion de
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ou dans Self-Service, est appliquée.Lorsque la préférence de livraison du terminal est activée et que l'éditeur d'alerte sélectionne Préférence de livraison du terminal comme définie par l'organisation ou préférée par l'utilisateur, sur la page Publication de l'alerte,
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exécute un arrêt de message redondant. Les utilisateurs finaux ciblés par l'alerte reçoivent l'alerte sur leurs terminaux activés dans l'ordre et l'intervalle spécifiés. Lorsqu'un utilisateur répond à l'alerte sur un terminal de priorité supérieure, il ne doit pas recevoir l'alerte sur les autres terminaux activés. L'alerte doit contenir des options de réponse pour que le message redondant cesse de fonctionner. Les messages ne s'arrêtent pas tant que l'utilisateur n'a pas répondu avec une option de réponse.Les utilisateurs peuvent recevoir une alerte sur leur prochain terminal si
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n'a pas reçu leur réponse avant d'envoyer l'alerte au prochain terminal de l'utilisateur. Les utilisateurs reçoivent également des alertes sur des terminaux supplémentaires lorsqu'une alerte ne dispose pas d'une option de réponse à laquelle l'utilisateur peut répondre.Si une alerte de gravité élevée est reçue sur l'application mobile et que des tonalités audio sont utilisées, seule une réponse de l'application mobile arrête le son de l'application mobile. La réponse sur un autre terminal interrompt le son une fois que l'alerte a été reçue sur l'application mobile.
- La préférence de livraison du terminal doit être activée pour votre organisation.
- La priorité et le délai de livraison des terminaux doivent être configurés dansParamètres>Terminaux.
- Dans la sectionCibler les utilisateurs, cliquez surPréférence de livraison du terminal.
- SélectionnezDéfinie par le système,définie par l'organisationoudéfinie par l'utilisateur. L'opérateur ne voit pas l'ordre ou l'intervalle lors de l'envoi de l'alerte.