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  4. Cylance Endpoint Security 管理ガイド
  5. Cylance Endpoint Security のトラブルシューティング
  6. CylancePROTECT Desktop のトラブルシューティング
  7. サードパーティのセキュリティ製品で CylancePROTECT Desktop を使用する場合のフォルダの除外

サードパーティのセキュリティ製品で
CylancePROTECT Desktop
 を使用する場合のフォルダの除外

サードパーティのセキュリティ製品と
CylancePROTECT Desktop
 を併用する場合は、
Cylance
 ディレクトリを除外するように構成して
CylancePROTECT Desktop
 との同時実行が問題なく行えるようにしておく必要があります。

Windows
 で除外する
CylancePROTECT
 のディレクトリ、ファイル、プロセス

Windows
 のバージョン
パス
Windows
（すべてのバージョン）
C:\Program Files\Cylance
C:\ProgramData\Cylance
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cylance\Desktop\q
C:\Windows\System32\Drivers\CyProtectDrv*.sys
C:\Windows\System32\Drivers\CyDevFlt*.sys
C:\Windows\System32\Drivers\CylanceDrv*.sys
C:\Windows\CyProtect.cache
C:\Windows\CylanceUD.cache
C:\Windows\Temp\CylanceDesktopArchive
C:\Windows\Temp\CylanceDesktopRemoteFile
C:\Program Files\Cylance\Desktop\CylanceSvc.exe
C:\Program Files\Cylance\Desktop\CylanceUI.exe
C:\Program Files\Cylance\Desktop\CyUpdate.exe
C:\Program Files\Cylance\Desktop\LocalePkg.exe

macOS で除外する
CylancePROTECT
 ディレクトリ

macOS
 バージョン
パス
macOS
 X（10.9～10.11）、
macOS
 10.12 以降
/Library/Application Support/Cylance/Desktop/q
/Library/Application Support/Cylance/
/System/Library/Extensions/CyProtectDrvOSX.kext/
/private/tmp/CylanceDesktopArchive
/private/tmp/CylanceDesktopRemoteFile

Linux
 で除外する
CylancePROTECT
 ディレクトリ

プロキシ設定に関連するパスはオプションで除外できます。これらは、
CylancePROTECT
 用にプロキシの上書きが設定されている場合にのみ必要です。
Linux のバージョン
パス
Amazon
Linux
CylancePROTECT
 ：
/opt/cylance
/usr/src/CyProtectDrv-1.2
/tmp/CylanceDesktopArchive
/tmp/CylanceDesktopRemoteFile
/lib/modules/*/extra/CyProtectDrv.ko
/etc/sysconfig/modules/cylance.modules
/etc/modprobe.d/cylance.conf
/etc/init/cylancesvc.conf
/etc/dbus-1/system.d/com.cylance.agent_server.conf
/var/run/cylancesvc.pid
プロキシ設定（必要な場合のみ）：
/etc/init/cylancesvc.override
Cylance
UI:
Amazon
Linux
 では使用できません。
Amazon
Linux
 2
Amazon
Linux
 2023
CylancePROTECT
 ：
/opt/cylance
/usr/src/CyProtectDrv-1.2
/tmp/CylanceDesktopArchive
/tmp/CylanceDesktopRemoteFile
/lib/modules/*/extra/CyProtectDrv.ko
/etc/sysconfig/modules/cylance.modules
/etc/modprobe.d/cylance.conf
/usr/lib/systemd/system/cylancesvc.service
/etc/dbus-1/system.d/com.cylance.agent_server.conf
/var/run/cylancesvc.pid
プロキシ設定（必要な場合のみ）：
/etc/systemd/system/cylancesvc.service.d/proxy.conf
Cylance
UI:
Amazon
Linux
 2 または
Amazon
 2023 では使用できません。
RHEL/
CentOS
 6.x
CylancePROTECT
：
/opt/cylance
/usr/src/CyProtectDrv-1.2
/tmp/CylanceDesktopArchive
/tmp/CylanceDesktopRemoteFile
/lib/modules/*/extra/CyProtectDrv.ko
/etc/sysconfig/modules/cylance.modules
/etc/modprobe.d/cylance.conf
/etc/init/cylancesvc.conf
/etc/dbus-1/system.d/com.cylance.agent_server.conf
/var/run/cylancesvc.pid
プロキシ設定（必要な場合のみ）：
/etc/init/cylancesvc.override
Cylance
UI:
/etc/xdg/autostart/cylance-protect.desktop
/usr/share/applications/cylance-protect.desktop
RHEL/
CentOS
 7.x、8.x
Oracle
Linux
7、8、9
CylancePROTECT
 ：
/opt/cylance
/usr/src/CyProtectDrv-1.2
/tmp/CylanceDesktopArchive
/tmp/CylanceDesktopRemoteFile
/lib/modules/*/extra/CyProtectDrv.ko
/etc/sysconfig/modules/cylance.modules
/etc/modprobe.d/cylance.conf
/usr/lib/systemd/system/cylancesvc.service
/etc/dbus-1/system.d/com.cylance.agent_server.conf
/var/run/cylancesvc.pid
プロキシ設定（必要な場合のみ）：
/etc/systemd/system/cylancesvc.service.d/proxy.conf
Cylance
UI:
/etc/xdg/autostart/cylance-protect.desktop
/usr/share/applications/cylance-protect.desktop
/usr/share/gnome-shell/extensions/cylance-protect@cylance.com
SUSE
（SLES）11.x
CylancePROTECT
：
/opt/cylance
/usr/src/CyProtectDrv-1.2
/tmp/CylanceDesktopArchive
/tmp/CylanceDesktopRemoteFile
/lib/modules/*/extra/CyProtectDrv.ko
/etc/modprobe.d/cylance.conf
/etc/init.d/cylancesvc
/etc/dbus-1/system.d/com.cylance.agent_server.conf
/var/run/cylancesvc.pid
Cylance
UI:
/etc/xdg/autostart/cylance-protect.desktop
/usr/share/applications/cylance-protect.desktop
SUSE
（SLES）12 SP1、SP2、SP3、SP4
SUSE
（SLES）15
CylancePROTECT
 ：
/opt/cylance
/usr/src/CyProtectDrv-1.2
/tmp/CylanceDesktopArchive
/tmp/CylanceDesktopRemoteFile
/lib/modules/*/extra/CyProtectDrv.ko
/etc/sysconfig/modules/cylance.modules
/etc/modprobe.d/cylance.conf
/usr/lib/systemd/system/cylancesvc.service
/etc/dbus-1/system.d/com.cylance.agent_server.conf
/var/run/cylancesvc.pid
プロキシ設定（必要な場合のみ）：
/etc/systemd/system/cylancesvc.service.d/proxy.conf 
Cylance
UI:
/etc/xdg/autostart/cylance-protect.desktop
/usr/share/applications/cylance-protect.desktop
/usr/share/gnome-shell/extensions/cylance-protect@cylance.com
Ubuntu
 LTS/Xubuntu 14.04
CylancePROTECT
：
/opt/cylance
/usr/src/CyProtectDrv-1.2
/tmp/CylanceDesktopArchive
/tmp/CylanceDesktopRemoteFile
/lib/modules/*/extra/CyProtectDrv.ko
/etc/modprobe.d/cylance.conf
/etc/init/cylancesvc.conf
/etc/dbus-1/system.d/com.cylance.agent_server.conf
/var/run/cylancesvc.pid
プロキシ設定（必要な場合のみ）：
/etc/init/cylancesvc.override
CylanceUI：
/usr/share/applications/cylance-protect.desktop
/etc/xdg/autostart/cylance-protect.desktop
Ubuntu
 LTS/Xubuntu 16.04、18.04、20.04
Debian
 10、11
CylancePROTECT
：
/opt/cylance
/usr/src/CyProtectDrv-1.2
/tmp/CylanceDesktopArchive
/tmp/CylanceDesktopRemoteFile
/lib/modules/*/extra/CyProtectDrv.ko
/etc/modprobe.d/cylance.conf
/lib/systemd/system/cylancesvc.service
/etc/dbus-1/system.d/com.cylance.agent_server.conf
/var/run/cylancesvc.pid
プロキシ設定（必要な場合のみ）：
/etc/systemd/system/cylancesvc.service.d/proxy.conf
Cylance
UI:
/usr/share/applications/cylance-protect.desktop
/etc/xdg/autostart/cylance-protect.desktop