- Qu'est-ce que l'application de bureau BlackBerry AtHoc ?
- Installer l'application de bureau
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- Trafic réseau de l'application de bureau
- Paramètres de l'application de bureau
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- Lire le journal de l'application de bureau
- Problèmes de connexion
- Globe gris - application de bureau non connectée
- Globe gris - le compte d'utilisateur est désactivé (Windows)
- Vérifiez votre capacité à recevoir des alertes
- L'application de bureau ne reçoit pas d'alertes
- L'application de bureau ne se connecte pas
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- Problèmes liés à l'ouverture de session et à la recherche de mises à jour
- Utilisation intensive du processeur de la part des processus de travail du pool d'applications
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- Annexe B : Paramètres d'URL du client de bureau
- Portail de support client BlackBerry AtHoc
- Commentaires sur la documentation
L'application de bureau ne reçoit pas d'alertes
Si vous ne recevez aucune alerte après l'installation de l'application de bureau, vérifiez les points suivants :
- Votre ID utilisateur a-t-il été ciblé ? Pour savoir si c'est le cas, contactez l'opérateur qui a créé l'alerte et demandez-lui de confirmer que votre ID utilisateur faisait partie du groupe cible. Vous pouvez trouver votre ID utilisateur en cliquant sur
et en sélectionnant Propriétésdans le menu qui s'affiche. Votre ID utilisateur est indiqué en haut de la colonne Valeur de l'onglet Informations système. - Votre application de bureauBlackBerry AtHocest-elle connectée à un serveur ? S'agit-il du bon serveur ?
- Votre compte a-t-il été activé dans le systèmeBlackBerry AtHoc? Si l'icône de l'application de bureau est grisée avec un cercle jaune (
), votre compte n'est pas activé.
Pour afficher les paramètres du serveur, suivez les étapes de la section L'application de bureau ne se connecte pas.