- Qu'est-ce que l'application de bureau BlackBerry AtHoc ?
- Installer l'application de bureau
- Désinstaller l'application de bureau
- Trafic réseau de l'application de bureau
- Paramètres de l'application de bureau
- Paramètres d'installation (Windows)
- Paramètres de fonctionnement
- Opération
- Résoudre les problèmes liés à l'application de bureau
- Accéder aux détails de l'application de bureau
- Lire le journal de l'application de bureau
- Problèmes de connexion
- Globe gris - application de bureau non connectée
- Globe gris - le compte d'utilisateur est désactivé (Windows)
- Vérifiez votre capacité à recevoir des alertes
- L'application de bureau ne reçoit pas d'alertes
- L'application de bureau ne se connecte pas
- Erreurs et avertissements WinInet
- Codes d'état HTTP
- Problèmes liés aux certificats
- Problèmes liés à l'ouverture de session et à la recherche de mises à jour
- Utilisation intensive du processeur de la part des processus de travail du pool d'applications
- Problèmes liés à Self Service
- Annexe B : Paramètres d'URL du client de bureau
- Portail de support client BlackBerry AtHoc
- Commentaires sur la documentation
Menu de la barre d'état système
Dans les nouveaux déploiements, l'élément de menu Système de gestion
BlackBerry AtHoc
n'est plus inclus par défaut dans le menu de la barre d'état système de l'application de bureau. Les administrateurs d'entreprise et d'organisation peuvent ajouter l'élément de menu Système de gestion BlackBerry AtHoc
dans le fichier XML du menu de la barre d'état système. Lorsque cet élément de menu est ajouté, tous les opérateurs connectés à l'application de bureau le voient après l'appel GU (get update) suivant. Dans les déploiements existants, l'élément de menu Système de gestion BlackBerry AtHoc
est supprimé du menu de la barre d'état système de l'application de bureau lorsque :
- Un administrateur d'entreprise ou d'organisation procède à la mise à jour du fichier XML du menu de la barre d'état système.
- La passerelle de l'application de bureau est sauvegardée.
- L'application de bureau effectue un appel GU pour récupérer le nouveau fichier XML du menu de la barre d'état système pour l'organisation.
Seuls les utilisateurs dotés d'autorisations d'opérateur ont accès à l'élément de menu Système de gestion
BlackBerry AtHoc
.Les opérateurs peuvent configurer les éléments qui apparaissent dans le menu de la barre d'état système de l'application de bureau.
- Connectez-vous à la console de gestionBlackBerry AtHocen tant qu'administrateur.
- Cliquez sur
.
- Dans la sectionAppareils, cliquez surApplication de bureau.
- Dans la fenêtreApplication de bureau, accédez à la sectionMenu de la barre d'état systèmeet sélectionnezAfficher l'icône de la barre d'état système.
- Dans la sectionÉléments de menu disponibles, cliquez surGérer les éléments de menu.
- Dans la fenêtreÉléments de menu de l'application de bureau, cliquez surAjouter un élément de menu.
- Dans la fenêtreAjouter un élément de menu, saisissez un nom et une URL pour le nouvel élément de menu.
- Cliquez surEnregistrer. Notez l'ID du nouvel élément de menu.
- Cliquez surFermer.
- Dans le champConfiguration du menu, ajoutez le nouvel élément de menu au fichier XML de configuration du menu. Le format des éléments de menu est le suivant : <Item Id="8009" Type="Link"/>.
- Vous pouvez également ajouter un séparateur au fichier XML de configuration du menu. Le format des séparateurs est le suivant : <Item Type="Separator" />.
- Vous pouvez également couper et coller le code de chaque fonction supplémentaire pour ajouter ou déplacer des séparateurs et des éléments de menu.
- Cliquez surEnregistrer.
Les éléments de menu suivants sont disponibles :
Voici un exemple de fichier XML de configuration de menu :
Option | Inclus par défaut | Code |
---|---|---|
À propos de | Oui | 8005 |
Accéder à mon profil | Oui | 520 |
Accéder à Self Service | Oui | 521 |
Toujours minimiser Deskbar dans la barre des tâches | Non | 8015 |
Masquer automatiquement Deskbar | Non | 8012 |
Système de gestion BlackBerry AtHoc | Oui | 532 |
Voir s'il y a de nouvelles alertes | Oui | 8009 |
Effacer l'historique des recherches | Non | 8002 |
Options de connexion… | Non | 8008 |
Deskbar toujours visible | Non | 8013 |
Fermer toutes les notifications audio | Non | 8021 |
Fermer tous les popups de bureau | Non | 8020 |
Fermer tous les popups | Oui | 8022 |
Activer l'auto-sélection des popups | Non | 8025 |
Quitter | Non | 8006 |
Afficher Deskbar | Non | 9002 |
Désinstallation | Non | 8004 |
Actualiser les données de mon appareil | Oui | 531 |
Actualiser mes données | Oui | 530 |
<SystrayLayout> <Item Id="8009" Type="Link" /> <Item Id="8022" Type="Link" /> <Item Type="Separator" /> <Item Id="521" Type="Link" /> <Item Id="530" Type="Link" /> <Item Id="531" Type="Link" /> <Item Type="Separator" /> <Item Id="8005" Type="Link" /> </SystrayLayout>
Il existe des éléments de menu globaux et des éléments privés propres à chaque organisation. Les éléments de menu globaux sont définis dans l'un des fournisseurs de configuration, par exemple l'organisation 3 et l'organisation 1. Les éléments de menu privés sont définis dans l'organisation de travail.
Une modification globale de l'une des options de menu existantes, telle que 521 - Accéder à Self Service, peut être apportée dans l'organisation 1. Une modification du paramètre global (par exemple, la chaine de requête) se répercute sur le traitement côté serveur. Il n'est donc pas nécessaire que les clients d'application de bureau procèdent à une recherche de mises à jour pour que la modification prenne effet.
L'ajout ou la suppression d'un élément de menu est pris en compte par les clients d'application de bureau lors de la mise à jour suivante.
Lorsqu'un élément de menu public est supprimé sans que le fichier XML du menu de la barre d'état système ne soit modifié, les utilisateurs voient une erreur liée au serveur lorsqu'ils accèdent à l'option de menu.