- Qu'est-ce que l'application de bureau BlackBerry AtHoc ?
- Installer l'application de bureau
- Désinstaller l'application de bureau
- Trafic réseau de l'application de bureau
- Paramètres de l'application de bureau
- Paramètres d'installation (Windows)
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- Résoudre les problèmes liés à l'application de bureau
- Accéder aux détails de l'application de bureau
- Lire le journal de l'application de bureau
- Problèmes de connexion
- Globe gris - application de bureau non connectée
- Globe gris - le compte d'utilisateur est désactivé (Windows)
- Vérifiez votre capacité à recevoir des alertes
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- L'application de bureau ne se connecte pas
- Erreurs et avertissements WinInet
- Codes d'état HTTP
- Problèmes liés aux certificats
- Problèmes liés à l'ouverture de session et à la recherche de mises à jour
- Utilisation intensive du processeur de la part des processus de travail du pool d'applications
- Problèmes liés à Self Service
- Annexe B : Paramètres d'URL du client de bureau
- Portail de support client BlackBerry AtHoc
- Commentaires sur la documentation
Problèmes liés aux certificats
Si vous rencontrez des problèmes de certificat client, vérifiez ce qui suit :
- Si un client Tumbleweed est présent sur le serveur, assurez-vous qu'il est en cours d'exécution.
- Windows : Vérifiez que le magasin de l'utilisateur ne contient pas trop de certificats. Le nombre de certificats qui peuvent être essayés avant l'expiration du délai est limité (environ 150).
- Windows : Un certificat intermédiaire émis par l'organisation empêche le client de bureau de se connecter. Pour résoudre le problème, supprimez le certificat intermédiaire.
- Si votre client de bureau ne parvient pas à s'authentifier, le problème peut être dû à un formatage non standard de votre certificat CAC. Contactez le service client deBlackBerry AtHocet demandez-lui de configurer une expression régulière spécifique à votre organisation pour votre système.