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  1. BlackBerry Docs
  2. BlackBerry AtHoc
  3. Application bureau BlackBerry AtHoc 7.5 (Windows), 2.5 (Mac)
  4. Guide d'installation et d'administration de l'application de bureau
  5. Résoudre les problèmes liés à l'application de bureau
  6. Accéder aux détails de l'application de bureau

Accéder aux détails de l'application de bureau

Avant de contacter le service client de
BlackBerry AtHoc
 pour obtenir de l'aide sur les problèmes que vous rencontrez avec l'application AtHoc Desktop, vous devez ouvrir les écrans répertoriant les détails de la version de l'application que vous exécutez. Les informations contenues sur ces écrans aideront l'équipe d'assistance à diagnostiquer et à résoudre le problème que vous rencontrez.
Cliquez sur icône Globe et sélectionnez
À propos de
 dans le menu qui s'affiche pour accéder aux écrans répertoriant les détails de l'application.
L'onglet
Informations système
 indique si l'application est actuellement connectée à un serveur
BlackBerry AtHoc
 et à l'URL du serveur. Le champ
État de la connexion
 affiche Connecté si vous disposez d'une connexion, et le champ
URL de base du serveur
 affiche l'URL du serveur auquel vous êtes connecté.
L'onglet
À propos de
 affiche la version de l'application de bureau installée sur votre ordinateur. Si l'équipe d'assistance vous demande de lui envoyer les détails de votre système, vous pouvez exporter ces informations en cliquant sur le bouton
Exporter les informations système
 à l'écran. Vous pouvez également ouvrir votre fichier journal ou copier et envoyer votre chemin d'accès au fichier journal en cliquant sur le bouton correspondant à l'écran.