Afficher l'état de toutes les étapes
Vous pouvez afficher l'état de toutes les étapes d'un incident en direct depuis le gestionnaire d'incident.
- Connectez-vous au système de gestionBlackBerry AtHocen tant que gestionnaire d'incident de programme, gestionnaire de programme, administrateur d'organisation ou administrateur d'entreprise.
- Cliquez surProgramme>Gestionnaire d'incidents.
- Si vous le souhaitez, dans la listeTous les incidents, sélectionnezIncidents en directpour filtrer la liste des incidents.
- Sélectionnez l'incident dont vous souhaitez afficher l'état des étapes.
- Si vous le souhaitez, sur la page des détails d'incident, affichez l'état de chaque étape sous la sectionRésumé.Les étapes de l'incident qui ont été activées et terminées affichent l'étatTerminé. Les étapes activées affichent
. Les étapes désactivées affichent 
. - Vous pouvez également afficher l'état global de toutes les étapes de l'incident dans la sectionProgression. La barreAchèvementindique le pourcentage d'étapes ayant été effectuées dans l'incident. La sectionProgressionindique également quand l'incident a démarré et si des étapes sont désactivées.
- Vous pouvez également afficher la différence existant entre la durée prévue et la durée réelle de l'incident dans la sectionRythme.
- Vous pouvez également afficher des détails sur l'état de chaque étape dans la sectionEn un coup d'œil. La sectionEn un coup d'œilest automatiquement mise à jour toutes les 30 secondes. Cette section répertorie le type, le titre, l'heure de création et l'état actuel de chaque étape de l'incident. Vous pouvez cliquer sur le lien situé en regard d'une étape d'alerte ou d'évènement pour afficher plus de détails dans le système de gestionBlackBerry AtHoc. Vous pouvez cliquer sur le lien situé en regard d'une étape de collaboration pour ouvrir la collaboration dans un nouvel onglet de votre navigateur.