Afficher le journal d'activité d'un incident
Le journal d'activité d'un incident affiche toutes les actions associées à l'incident, y compris le moment où l'incident a démarré et s'est terminé et le moment où les étapes sont activées, désactivées, ajoutées, exécutées ou terminées. Vous pouvez ajouter des entrées au journal d'activité, marquer des entrées comme importantes et exporter le journal d'activité. Vous ne pouvez pas modifier les entrées du journal d'activité.
- Connectez-vous au système de gestionBlackBerry AtHocen tant que gestionnaire de programme, administrateur d'organisation ou administrateur d'entreprise.
- Cliquez surProgramme>Gestionnaire d'incidents.
- Sur la pageIncidents, cliquez sur l'incident pour lequel vous souhaitez afficher le journal d'activité.
- Sur la page des détails de l'incident, cliquez surJournal d'activité. Le journal d'activité de l'incident s'ouvre et affiche la date et l'heure auxquelles l'incident a été créé et la date et l'heure auxquelles chaque étape a été ajoutée, exécutée, activée, désactivée ou terminée.
- Si vous le souhaitez, pour une étape d'alerte, cliquez sur le lienID de l'alerte :alert-idpour ouvrir la page des détails de l'alerte.