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  4. Réponse à la situation AtHoc
  5. Planifier et répondre
  6. Afficher des incidents dans le gestionnaire d'incident
  7. Afficher un incident en direct
  8. Ajouter des étapes

Ajouter des étapes

Vous pouvez ajouter des étapes à un incident lorsqu'il est actif. Pour ajouter des étapes à une ébauche d'incident, reportez-vous à la section Ajouter des étapes à un programme.
  1. Connectez-vous au système de gestion
    BlackBerry AtHoc
     en tant que gestionnaire de programme, administrateur d'organisation ou administrateur d'entreprise.
  2. Cliquez sur
    Programme
     >
    Gestionnaire d'incidents
    .
  3. Vous pouvez également sélectionner
    Incidents en direct
     pour filtrer la liste des incidents.
  4. Sélectionnez l'incident auquel vous souhaitez ajouter des étapes.
  5. Sur la page des détails de l'incident, cliquez sur
    Ajouter une étape
     et sélectionnez l'un des types d'étape suivants :
    • Alerte
    • Pièce jointe
    • Collaboration
    • Évènement
    • Texte libre
  6. Dans la fenêtre
    Ajouter une étape
    , effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Pour une étape
      Alerte
      , sélectionnez un modèle d'alerte dans la liste. Seuls les modèles d'alerte prêts à être publiés apparaissent dans la liste. Cliquez sur
      Aperçu
       pour ouvrir une fenêtre affichant les détails du modèle sélectionné.
    • Pour une étape
      Évènement
      , sélectionnez un modèle d'évènement dans la liste. Seuls les modèles d'évènement prêts à être publiés apparaissent dans la liste. Cliquez sur
      Aperçu
       pour ouvrir une fenêtre affichant les détails du modèle sélectionné.
    • Pour une étape
      Pièce jointe
      , cliquez sur
      Afficher/Ajouter des pièces jointes
      . Dans la fenêtre
      Afficher/Ajouter des pièces jointes
      , faites glisser les fichiers ou cliquez sur
      Parcourir
       et recherchez puis sélectionnez les fichiers que vous souhaitez ajouter. Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 pièces jointes totalisant 1 Mo au maximum. Cliquez sur 
      Apply
       (Appliquer).
    • Pour une étape
      Collaboration
      , cliquez sur
      Définir les utilisateurs et les groupes
      . Dans la fenêtre
      Définir les utilisateurs et les groupes
      , sélectionnez l'onglet
      Utilisateurs
       ou
      Groupes
      . Sélectionnez les utilisateurs ou les listes de distribution que vous souhaitez inclure dans la collaboration, puis cliquez sur
      Appliquer
      . Seuls les utilisateurs inscrits sur l'application mobile
      BlackBerry AtHoc
       ou les opérateurs inscrits sur la page Collaboration du système de gestion
      BlackBerry AtHoc
       peuvent être ajoutés à la collaboration.
    • Pour une étape
      Texte libre
      , dans le champ
      Instructions de texte libre
      , saisissez un maximum de 4 000 caractères de texte.
  7. Dans la fenêtre
    Ajouter une étape
    , saisissez un nom d'étape. Pour les étapes d'alerte et d'évènement, le champ
    Nom de l'étape
     est automatiquement renseigné avec le nom du modèle sélectionné. Vous pouvez modifier ce champ.
  8. Vous pouvez également saisir une description de l'étape. Le nombre maximal de caractères est de 200.
  9. Cliquez sur
    Ajouter
    .
L'étape est ajoutée à l'incident en direct et peut être activée.