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  7. Activer, désactiver ou terminer des étapes

Activer, désactiver ou terminer des étapes

Lorsqu'un incident est actif, le gestionnaire de programme peut activer, terminer et désactiver des étapes du programme. Toutes les étapes sont activées par défaut.
Aucune action ne peut être effectuée sur les étapes Texte libre.
  1. Connectez-vous au système de gestion
    BlackBerry AtHoc
     en tant que gestionnaire de programme, administrateur d'organisation ou administrateur d'entreprise.
  2. Cliquez sur
    Programme
     >
    Gestionnaire d'incidents
    .
  3. Vous pouvez également sélectionner
    Incidents en direct
     pour filtrer la liste des incidents.
  4. Sélectionnez l'incident pour lequel vous souhaitez activer ou désactiver les étapes.
  5. Sur la page des détails de l'incident, cliquez sur Étape d'incident activée, Étape d'incident désactivée ou
    Terminer
     pour chaque étape.
    Les étapes désactivées ne peuvent pas être activées. Les étapes désactivées peuvent être activées. Les étapes activées peuvent être activées. Les étapes activées peuvent être terminées.