Passer la navigation
  1. BlackBerry Docs
  2. BlackBerry AtHoc
  3. 7.18
  4. Réponse à la situation AtHoc
  5. Planifier et répondre
  6. Créer un incident

Créer un incident

Les programmes qui sont à l'état actif peuvent être utilisés pour créer un incident.
  1. Connectez-vous au système de gestion
    BlackBerry AtHoc
     en tant que gestionnaire de programme, gestionnaire d'incident de programme, administrateur d'organisation ou administrateur d'entreprise.
  2. Cliquez sur
    Programme
     >
    Gestionnaire d'incidents
    .
  3. Sur la page
    Incidents
    , cliquez sur
    Nouvel incident
    .
  4. Sur la page
    Nouvel incident
    , sélectionnez un programme actif dans la liste
    Programme
    . Le champ Titre est automatiquement renseigné avec le nom du programme. Ce champ peut être modifié. Vous pouvez saisir un titre comprenant entre 3 et 100 caractères.
  5. Si vous le souhaitez, saisissez une description dans le champ
    Description
    . La description ne doit pas comprendre plus de 200 caractères.
  6. Dans la section
    Durée prévue
    , sélectionnez le nombre de jours, d'heures et de minutes.
  7. Vous pouvez également cliquer sur L'icône de l'étape de réorganisation et faire glisser les étapes pour en modifier l'ordre.
  8. Si vous le souhaitez, pour les étapes d'alerte et d'évènement, cliquez sur
    Aperçu
     pour ouvrir une fenêtre affichant les détails du modèle d'alerte ou d'évènement sélectionné.
  9. Si vous le souhaitez, pour les étapes de collaboration, cliquez sur
    Aperçu
     afin d'ouvrir une boite de dialogue affichant les utilisateurs et les groupes qui ont été invités à rejoindre la collaboration.
  10. Vous pouvez également ajouter des étapes au programme.
  11. Cliquez sur
    Relire et créer
    .
  12. Sur la page
    Relire et créer
    , révisez le contenu.
  13. Le cas échéant, sur la page
    Relire et créer
    , pour les étapes d'alerte et d'évènement, cliquez sur L'icône Développer l'étape afin de développer les détails de l'étape, puis cliquez sur le nom du modèle pour en prévisualiser le contenu. Pour les étapes de collaboration, cliquez sur le lien pour afficher les utilisateurs et les groupes ayant été invités à participer à la collaboration.
  14. Cliquez sur
    Créer
    .
L'incident est actif et est ajouté au gestionnaire d'incident. Les gestionnaires d'incident de programme, les gestionnaires de programme, les administrateurs d'organisation et les administrateurs d'entreprise peuvent désormais Activer les étapes du programme, Afficher la progression du programme, Suivre l'état des étapes du programme, Activer, désactiver ou terminer des étapes ou Ajouter des étapes à un programme.