Ajouter des étapes à un programme
Lorsqu'un incident est à l'état d'ébauche, des étapes supplémentaires peuvent lui être ajoutées avant sa publication. Pour ajouter des étapes à un incident en direct, reportez-vous à la section Ajouter des étapes.
- Connectez-vous au système de gestionBlackBerry AtHocen tant que gestionnaire de programme, administrateur d'organisation ou administrateur d'entreprise.
- Cliquez surProgramme>Gestionnaire d'incidents.
- Sélectionnez l'incident auquel vous souhaitez ajouter des étapes.
- Dans la sectionÉtapes, cliquez surAjouter une étape.
- Vous pouvez également cliquer sur
et faire glisser l'étape vers une autre position dans l'incident. - Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Cliquez surEnregistrer le brouillon.
- Cliquez surRelire et créer.