Conceptos básicos sobre selección de destinatarios
La siguiente información general sobre selección de destinatarios se puede utilizar para planificar cómo seleccionará los destinatarios de los diferentes tipos de alertas.
- La selección de destinatarios basada en usuarios ofrece un método para seleccionar usuarios o una combinación de ellos:
- Por grupos: seleccionar como destinatarios a usuarios que pertenecen a uno o más grupos seleccionados por el operador. Los grupos se pueden definir como organizaciones, atributos compartidos o listas de distribución. Para obtener más información, consulte Grupos destinatarios en alertas o plantillas de alerta. También permite al operador bloquear grupos para que no reciban la alerta. Para obtener más información, consulte Bloquear grupos y listas de distribución para que no reciban una notificación.
- Por usuarios: seleccionar como destinatarios a usuarios individuales. También permite al operador bloquear a usuarios específicos dentro de un grupo para que no reciban la alerta. Para obtener más información, consulte Bloquear a un usuario para que no reciba una notificación. Además, permite seleccionar como destinatarios a dependientes de usuarios patrocinadores.
- Por búsqueda avanzada: seleccionar como destinatarios en función de atributos estándar o de usuario, o dispositivos de entrega. Seleccione esta opción para realizar una selección de destinatarios personalizada sobre la marcha para una alerta. Para obtener más información, consulte Seleccionar como destinatarios o bloquear usuarios mediante búsqueda avanzada.
- Por ubicación: seleccionar como destinatarios a usuarios según su ubicación geográfica. Para obtener más información, consulte Destinatario por ubicación.
El administrador puede restringir los nodos organizativos y las listas de distribución a los que puede acceder cada autor. Como resultado, es posible que un editor pueda seleccionar como destinatarias solo a una parte de todas las organizaciones y listas de distribución disponibles.
- Utilice Llenar contador para especificar un número de respuestas determinado antes de finalizar una alerta. Esta opción resulta útil cuando necesita confirmar que la alerta ha sido recibida por un número de usuarios determinado.
- Además, puede activar Escalado para controlar el orden en el que se contacta con los usuarios. Utilice las opciones de escalado para controlar el orden de entrega por grupos o usuarios específicos.
- Puede añadir una ruta de escalado de grupos en función de los valores de atributos de usuario y la prioridad. Otra opción consiste en especificar una secuencia de usuarios destinatarios individuales, uno a uno, hasta que respondan suficientes usuarios. Cuanto se alcance el recuento de llenado, la alerta finalizará.
- El bloqueo de un destinatario siempre tiene prioridad durante la selección de destinatarios. Si se excluye a un usuario, estenorecibirá una alerta, aunque pertenezca a un grupo, una organización, un área geográfica o una lista de distribución que se ha seleccionado como destinatario para recibir la alerta.