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Definir el contenido de una alerta o plantilla de alerta

La sección Contenido se utiliza para definir las partes principales de una alerta o plantilla de alerta en el sistema: el título, el cuerpo, el tipo y las opciones de respuesta, los enlaces a sitios web, los archivos adjuntos y los detalles de ubicación que son relevantes.
Para añadir contenido, siga estos pasos:
  1. De manera opcional, si va a crear una alerta o plantilla de alerta en un idioma que no sea el predeterminado que se muestra en pantalla, haga clic en el botón junto al campo Idioma y seleccione el idioma en la lista que aparece. Tenga en cuenta que el idioma que se muestra en pantalla no cambia. En lugar de eso, cambia el idioma en el que se entrega el mensaje. Si la conversión de texto a voz está activada, la parte de audio de la alerta enviada estará en el idioma que seleccione.
  2. En el campo 
    Gravedad
    , seleccione el nivel de gravedad en la lista,.
    La gravedad alta está reservada a las emergencias extremas. En la aplicación móvil, anula los ajustes de sonido del dispositivo para emitir los sonidos relacionados con la alerta o plantilla de alerta.
  3. En el campo 
    Título
    , introduzca un resumen de una línea que comunique el propósito de la alerta o plantilla de alerta. En este campo se pueden introducir 100 caracteres como máximo. El título es obligatorio y se muestra en la parte superior de la pantalla del destinatario cuando se envía la alerta.
  4. De manera opcional, si desea insertar un marcador de posición en el título de la alerta o plantilla de alerta, haga clic en El icono Expandir y seleccione el marcador de posición en la lista que aparece.
  5. En el campo 
    Cuerpo
    , introduzca hasta 4000 caracteres de texto en los que comunique por qué se ha enviado la alerta y proporcione instrucciones al público de destino.
    Para obtener más información sobre qué incluir en el campo Cuerpo, consulte Cómo escribir mensajes de alerta eficaces.
  6. En el campo 
    Tipo
    , seleccione el tipo que corresponde a la alerta o plantilla de alerta que va a crear.
  7. En el campo 
    Opciones de respuesta
    , realice una de las acciones siguientes:
    • Haga clic en la lista 
      Opciones de respuesta personalizada
       para ver una lista de las respuestas predefinidas que puede añadir a la alerta o plantilla de alerta.
    • Haga clic en el enlace 
      Añadir opción de respuesta
       para definir una o más respuestas que los destinatarios de la alerta pueden enviar para hacerle saber que han recibido el mensaje. Si la respuesta incluye una conferencia, seleccione la casilla de verificación Conferencia y, a continuación, en los dos campos que aparecen debajo de la casilla de verificación, introduzca el número de conferencia y el código de acceso que necesitarán los usuarios para responder. Para obtener información específica sobre lo que son las conferencias y cómo se utilizan, consulte el cuadro de texto siguiente.
    • Los usuarios destinatarios de países que cuentan con un código de país SMS pueden responder a las alertas de SMS. Los usuarios de países que no cuentan con un código de país no pueden responder a las alertas de SMS. Para obtener información, incluida una lista de los países que cuentan con un código, consulte " ¿Cómo admite AtHoc SMS el envío de mensajes de texto a países extranjeros?" en el sitio de soporte de BlackBerry AtHoc.
  8. De manera opcional, en el campo 
    Enlace Más información
    , introduzca uno de los siguientes elementos:
    • Una dirección URL que abra una página web en la que los usuarios pueden obtener más detalles sobre alerta cuando se envíe. Cuando los usuarios reciben la alerta, un enlace 
      Para obtener más información
       dentro de esta les permite acceder a la página web.
    • Una URL que abre un archivo adjunto (archivos multimedia o documentos) almacenado en Dropbox. Para obtener información acerca de cómo almacenar un archivo adjunto en Dropbox, consulte Añadir un archivo adjunto mediante Dropbox.
    Para incluir la URL en las alertas de SMS, la plantilla de alerta de SMS debe contener un marcador de posición [TargetUrl]. Para obtener más información, consulte "Configurar la pasarela alojada para servicios de nube" en
    BlackBerry AtHoc System Administrator Configuration Guide
     (
    Guía de configuración para administradores del sistema BlackBerry AtHoc
    ).
  9. Si ha introducido una URL en el paso anterior, haga clic en 
    URL de prueba
     para verificar que el enlace funciona correctamente.
  10. De manera opcional, en el campo 
    Ubicación
    , haga clic en 
    Añadir
    para acceder a un mapa en el que puede designar un área geográfica para la alerta o plantilla de alerta.
    Para obtener una descripción detallada de cómo especificar una ubicación geográfica para una alerta o plantilla de alerta, consulte Seleccionar una ubicación de alerta.
  11. Cuando termine, configure la sección Seleccionar usuarios individuales como destinatarios.
¿Qué es una conferencia?
Una conferencia es un tipo de opción de respuesta de alerta para dispositivos de telefonía y que contienen una respuesta de texto acompañada de un número de teléfono o una dirección URL. Si configura la opción de conferencia por teléfono, los usuarios finales deberán escribir el número de teléfono completo, además de la contraseña (si se solicita) precedida por una «x». Por ejemplo: (321)987-6543x98127.
Si configura una conferencia por URL, la dirección URL deberá comenzar con:
  • http:// (si es una dirección web estándar)
  • https:// (si es una dirección web segura)
  • sip:// (si es una dirección de un dispositivo de conferencias)