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Configurar una opción de respuesta como un atributo de usuario

Las opciones de respuesta pueden ser de los tipos siguientes:
  • Personalizada
    : se definen durante la creación de una alerta o plantilla de alerta. Este es el tipo más habitual.
  • Predefinida
    : se definen con antelación como atributos de usuario. Las opciones predefinidas tienen una función que no está disponible en las respuestas personalizadas. Cuando un usuario responde a la alerta utilizando una opción predefinida, el valor de respuesta se copia en su registro de usuario como un atributo de usuario que puede utilizarse posteriormente en una búsqueda. El atributo de usuario debe ser una lista de selección individual.
Ventajas de utilizar una opción de respuesta predefinida
Las opciones de respuesta predefinidas creadas como atributos de usuario son adecuadas en las situaciones siguientes:
  • Como forma de recopilar eficientemente datos sobre los usuarios para su uso posterior en la selección de destinatarios de alertas. La respuesta que da el destinatario a una alerta en la que se le pregunta si tiene formación médica, por ejemplo, se puede añadir al registro personal de cada usuario que responde. Durante una emergencia posterior, se puede buscar en la base de datos y enviar inmediatamente una alerta a todos los usuarios cuyo valor de atributo de usuario para Formación médica está establecido en "Sí".
  • Cuando es necesario enviar varias versiones de la misma alerta pero ver los resultados en un solo informe agregado. Las respuestas desde cada versión de la alerta se añaden al registro de cada usuario que responde. En cualquier momento, los operadores pueden generar un único informe de personal que muestra los totales agregados de todas las opciones de respuesta en las múltiples versiones de la alerta.
  1. En la barra de navegación, haga clic en el icono Configuración.
  2. En la sección 
    Usuarios
    , haga clic en 
    Atributos de usuario
    .
  3. En la pantalla 
    Atributos de usuario
    , haga clic en 
    Nueva
     > 
    Lista de selección individual
    .
  4. Práctica recomendada:
     en la pantalla Nuevo atributo, introduzca el nombre del nuevo atributo con el prefijo "RO" para indicar que el atributo corresponde a opciones de respuesta: por ejemplo, RO-OfficeLocation.
  5. En el campo 
    Valor
    , añada las opciones de respuesta para cada opción de la lista de selección.
  6. En el campo 
    Diseño de página
    , deje ambas listas desplegables establecidas en 
    No mostrar
    .
  7. De manera opcional, para llevar un seguimiento de las respuestas, en el campo 
    Informes de personal
    , seleccione 
    Activado
     e introduzca un nombre del informe, como Opciones de respuesta de ubicaciones de oficina.
  8. Haga clic en
    Guardar
    .
    El atributo de usuario de opciones de respuesta aparece en la sección 
    Opciones de respuesta
     de la pantalla de detalles de la alerta.
    Si ha seleccionado la casilla de verificación 
    Activar
     en el paso 3, cada vez que el operador publique una alerta con las opciones de respuesta que ha creado, la opción que seleccione cada usuario que responda se añadirán a su registro de usuario. Para ver un resumen de las respuestas a cada opción, vaya a 
    Informes
     > 
    Informes de personal
     y haga clic en el nombre que dio al informe en el paso 7 anterior.