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Beheben von Aktualisierungs-, Status- und Konnektivitätsproblemen mit
CylancePROTECT Desktop

Berücksichtigen Sie bei der Behebung von Aktualisierungs-, Status- und Konnektivitätsproblemen mit
CylancePROTECT Desktop
Folgendes:
  • Stellen Sie sicher, dass der Firewall-Port 443 offen ist und das Gerät eine Verbindung zu
    BlackBerry
    -Standorten herstellen kann.
  • Überprüfen Sie die Geräteinformationen in der Verwaltungskonsole. Stellen Sie fest, ob das Gerät online oder offline ist und wann es zum letzten Mal verbunden war.
  • Überprüfen Sie, ob das Gerät einen Proxy verwendet, um eine Verbindung zum Internet herzustellen, und ob die Anmeldeinformationen auf dem Proxy ordnungsgemäß konfiguriert sind.
  • Starten Sie den
    Cylance
    -Dienst neu, damit er versucht, eine Verbindung zur Konsole herzustellen.
  • Erfassen Sie Systeminformationsausgaben, wenn das Problem auftritt.
    • Windows
      : msinfo32 oder winmsd
    • macOS
      : Systeminformationen