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Verwenden der Funktion „Ein Problem melden“

Der
CylanceGATEWAY
-Agent und die
CylancePROTECT Mobile
-App bieten die Option „Ein Problem melden“, mit der die Benutzer einen Problembericht und Agentenprotokolldateien an
BlackBerry
senden können, ohne ihren IT-Administrator um Hilfe bei der Fehlerbehebung bitten zu müssen.
BlackBerry
empfiehlt, dass Sie die Benutzer anweisen, sich an ihren IT-Administrator zur Fehlerbehebung zu wenden, bevor sie den Bericht und die Agent-Protokolldateien an
BlackBerry
senden. Weitere Informationen finden Sie in den
CylanceGATEWAY
-Agenten-Einstellungen
und unter Problem an
BlackBerry
melden
.