Statussymbole des

CylancePROTECT Desktop

-Agenten

Sicher

: Es wurden derzeit keine aktiven Bedrohungen auf dem Gerät erkannt. Alle Bedrohungen wurden vom Agenten erfolgreich blockiert oder beendet.

Dieser Status wird angezeigt, wenn alle gemeldeten Bedrohungen blockiert, beendet oder der Ausschlussliste hinzugefügt wurden.

Unsicher

: Es gibt aktive Bedrohungen auf dem Gerät, deren Ausführung jedoch nicht blockiert wird.

Dieser Status wird angezeigt, wenn eine Bedrohung erkannt und an

Cylance

-Clouddienste gemeldet wird, die Ausführung auf dem Gerät jedoch nicht blockiert wird. Sie wurde auch nicht zur Ausschlussliste in der Geräterichtlinie hinzugefügt.

Um diesen Status zu beheben, versuchen Sie Folgendes:

Öffnen Sie die Benutzeroberfläche des
CylancePROTECT
-Agenten, um eine Liste der Bedrohungen anzuzeigen. Verwenden Sie die verdächtigen Anwendungen nicht mehr oder beenden Sie sie, um die Bedrohung zu beseitigen.
Wenn die Bedrohung von einer legitimen Quelle stammt, wie z. B. einer arbeitsbezogenen Anwendung oder einem Skript, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um einen Ausschluss in die Geräterichtlinie aufzunehmen.

Offline

: Das Gerät konnte keine Verbindung zu

Cylance

-Clouddiensten herstellen.

Dieser Status kann aus einem der folgenden Gründe angezeigt werden:

Das Gerät ist nicht mit dem Internet verbunden.
Die Geräteverbindung ist durch eine Firewall oder einen Port blockiert.
Das Gerät kann keine Verbindung zu
Cylance
-Clouddiensten herstellen.

Um diesen Status zu beheben, versuchen Sie Folgendes:

Überprüfen Sie die kabelgebundene oder drahtlose Netzwerkverbindung.
Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen. Wenn Sie beispielsweise eine Proxy- oder VPN-Verbindung verwenden, überprüfen Sie die Konfiguration mit Ihrem Administrator.
Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die Verbindung zu überprüfen.