- Présentation de la configuration et de l'administration de BlackBerry® AtHoc®
- Configurer les paramètres BlackBerry AtHoc
- Paramètres de base
- Évènements externes
- Gérer les paramètres système
- Spécifier les options des paramètres système
- Ajouter ou supprimer une clause de non-responsabilité pour le système de gestion BlackBerry AtHoc
- Paramètres des stratégies de sécurité
- Définir les règles de mot de passe
- Configurer la complexité du mot de passe
- Appliquer une mise à jour du mot de passe à l'échelle du système
- Révoquer les autorisations d'opérateur automatiquement
- Définir les valeurs d'expiration de session et de poursuite de session
- Limiter les sessions actives
- Activer la connexion de l'opérateur à l'aide de cartes à puce
- Exiger la connexion de l'opérateur à l'aide de cartes à puce
- Activer la vérification de la liste de révocation de certificat SSO
- Importer un certificat de fournisseur de services
- Activer la validation CAPTCHA
- Surveiller l'intégrité du système
- Présentation de la surveillance de l'intégrité du système
- Afficher les moniteurs d'intégrité par défaut
- Afficher les moniteurs d'intégrité du système comportant des erreurs
- Créer un moniteur d'intégrité du système
- Modifier un moniteur d'intégrité
- Désactiver un moniteur d'intégrité du système
- Activer un moniteur d'intégrité du système
- Supprimer un moniteur d'intégrité du système
- Actualiser un moniteur d'intégrité du système
- Afficher le journal de diagnostics
- Afficher les transactions et les journaux de géolocalisation
- Archivage de la base de données
- Gestionnaire des organisations
- Activer et désactiver des fonctionnalités
- Gérer les agents des appareils intégrés
- Provisionner les applications qui peuvent appeler l'API Web
- Configurer les paramètres de régulation d'API
- Afficher la piste d'audit de l'opérateur
- Gérer les tâches système
- Purger les alertes terminées
- Gérer SMS Opt-In
- Configurer les passerelles des appareils
- Configurer la présentation des appareils
- Configurer des appareils
- Activer et désactiver des terminaux
- Définir la priorité de diffusion de l'appareil
- Ajouter un appareil aux coordonnées de l'utilisateur
- Gérer les appareils de communication de masse
- Types et catégories d'appareils de diffusion massive
- Créer une extrémité d'appareil de diffusion massive
- Afficher et modifier les détails de l'appareil
- Configurer les appareils de diffusion sonore de masse
- Configurer le réseau de l'organisation AtHoc Connect
- Gérer la passerelle de services cloud
- Configurer les informations de flux RSS pour les flux de contenu RSS et Atom
- Configurer les informations de flux XML pour les appareils de communication de masse
- Configurer les passerelles de diffusion de basculement
- Gérer un téléphone TTY/TDD
- Gérer un appareil de téléavertisseur
- Configurer les paramètres d'application de bureau
- Portail de support client BlackBerry AtHoc
- Commentaires sur la documentation
- BlackBerry Docs
- BlackBerry AtHoc
- 7.18
- Paramètres et configuration du système
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- Gérer les tâches système
- Créer et exporter un rapport de diagnostic du système
Créer et exporter un rapport de diagnostic du système
Lors d'un appel de service, le service client
BlackBerry AtHoc
peut vous demander d'exporter le rapport de diagnostic du système, puis de lui envoyer les résultats. La tâche Rapport de diagnostic du système s'exécute tous les jours à 12 h 00 et le rapport apparait dans le journal de diagnostic comme un évènement. Si vous y êtes invité, vous devrez peut-être également exécuter la tâche de rapport avant d'exporter le rapport.- Cliquez sur
. - Dans la sectionConfiguration du système, cliquez surTâches système. L'écran Tâches système s'ouvre et affiche la liste de toutes les tâches automatisées du système.
- Si le service clientBlackBerry AtHocvous le demande, exécutez la tâche de diagnostic en procédant comme suit :
- Cliquez surRapport de diagnostic du systèmeen bas de la liste des tâches.
- Sur l'écranRapport de diagnostic du système, cliquez surExécuter maintenant.
- Une fois le rapport exécuté, cliquez sur.
- Dans la sectionConfiguration du système, cliquez surJournal de diagnostics.
- Utilisez le champ de recherche en haut de l'écran pour trouver tous les rapports de diagnostic du système dans le système.
- Dans la liste des résultats, cliquez sur le rapport le plus récent pour l'ouvrir.
- Cliquez surExporteren haut de l'écran.
- Lorsque vous y êtes invité, enregistrez le journal de diagnostic dans le fichier par défaut,AtHocEventViewer.xml.
- Envoyez le rapport à votre contact dans le service clientBlackBerry AtHoc.