Desactivación de dispositivos

Cuando usted o un usuario desactiva el dispositivo, la conexión entre el dispositivo y la cuenta de usuario en

BlackBerry UEM

se elimina. No se puede gestionar el dispositivo y ya no aparece en la consola de gestión. El usuario no puede acceder a los datos de trabajo en el dispositivo.

Puede desactivar un dispositivo mediante el comando "Eliminar solo los datos de trabajo" o "Eliminar todos los datos del dispositivo".

BlackBerry UEM

también puede desactivar un dispositivo si este infringe el perfil de cumplimiento y la acción de cumplimiento es desactivar el dispositivo. Los usuarios pueden desactivar los dispositivos a través de los siguientes métodos:

Para los dispositivos con
iOS
y
Android
, los usuarios pueden seleccionar Desactivar mi dispositivo en la pantalla Acerca de en la aplicación
BlackBerry UEM Client
.
Para los dispositivos
Windows 10
, los usuarios pueden seleccionar Configuración > Cuentas > Acceso de trabajo > Eliminar.

Para los dispositivos que usan

Knox

MDM, cuando el dispositivo está desactivado, se desinstalan las aplicaciones internas y la opción de desinstalación está disponible para cualquier aplicación pública que se haya instalado desde la lista de aplicaciones según sea necesario.

Para los dispositivos con

Android Enterprise

que solo tengan un perfil de trabajo, si desactiva un dispositivo, puede eliminar todos los datos de la tarjeta SD y eliminar la protección de restablecimiento de fábrica.

Para los dispositivos con

Android Enterprise

con activaciones

Trabajo y personal: privacidad de usuario

y

Trabajo y personal: control total

, si utiliza el comando "Eliminar solo los datos de trabajo", puede escribir un motivo que explique por qué se ha borrado el perfil de trabajo para que aparezca en la notificación del dispositivo del usuario. Si el dispositivo se desactiva por infringir las normas de cumplimiento, la notificación especifica el motivo por el cual el dispositivo no cumplía con los requisitos de cumplimiento.

Para dispositivos

Android Enterprise

con activaciones

Trabajo y personal: control total

, solo el comando "Eliminar todos los datos del dispositivo" es compatible con dispositivos que ejecuten

Android

10 y anteriores. El comando "Eliminar solo los datos de trabajo" es compatible con dispositivos que ejecutan

Android

11 y versiones posteriores. El comando "Eliminar solo los datos de trabajo" elimina todos los datos de trabajo y aplicaciones, pero permite al usuario conservar los datos personales y las aplicaciones, y seguir utilizando el dispositivo no gestionado.

En los dispositivos

Samsung Knox Workspace

que se han activado mediante los tipos de activación

Trabajo y personal: control total

o

Solo espacio de trabajo

, al desactivar el dispositivo se eliminan todos los datos del dispositivo o solo del espacio de trabajo. Puede especificar los datos que se borran utilizando la regla de política de TI "Borrado de datos durante la desactivación".