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  5. Gestión de la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica para dispositivos Android Enterprise
  6. Eliminación de la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica de un dispositivo

Eliminación de la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica de un dispositivo

Cuando se habilita la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica en el dispositivo, la activación de la empresa en 
BlackBerry UEM
 dejará de funcionar. Primero, debe eliminarla protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica utilizando la configuración inicial de 
Android
 
  1. Si está utilizando cualquier forma de sistema de activación automatizada (como el aprovisionamiento automático o 
    Samsung Knox Mobile Enrollment
    ), debe desactivar dicha forma para que el dispositivo pueda volver a la configuración inicial.
  2. Cuando el dispositivo tenga conectividad, en la primera pantalla de la cuenta de 
    Android
    , se le pedirá al usuario que introduzca las credenciales de la cuenta de 
    Google
     asociadas al dispositivo. Si ha configurado una cuenta específica de 
    Google
     en el perfil de protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica, el usuario deberá introducir la dirección de correo y la contraseña asociadas a dicha cuenta.
  3. Cuando el usuario haya introducido la dirección de correo y la contraseña de la cuenta de 
    Google
    , se le preguntará si desea añadir este usuario al dispositivo. El usuario debe seleccionar la opción de utilizar un nuevo usuario para el dispositivo.
    • En los dispositivos que no sean 
      Samsung
       y no utilicen el aprovisionamiento automático: los usuarios pueden introducir 'afw#blackberry' o los datos de la cuenta de 
      Google
       de la empresa para instalar 
      BlackBerry UEM Client
       y volver a activar el dispositivo frente a 
      BlackBerry UEM
      .
    • En los dispositivos 
      Samsung
       que no utilizan el aprovisionamiento automático o 
      Samsung Knox Mobile Enrollment
      : complete la configuración inicial y utilice la configuración del dispositivo para restablecerlo. Cuando el dispositivo se reinicie, podrá volver a activarse con la empresa.
    • Dispositivos con aprovisionamiento automático o 
      Samsung Knox Mobile Enrollment
      : si está utilizando cualquier forma de sistema de activación automática (como el aprovisionamiento automático o 
      Samsung Knox Mobile Enrollment
      ), puede volver a activar esta forma para el dispositivo, completar la configuración inicial y utilizar la configuración del dispositivo para restablecerlo. Seguidamente, el dispositivo deberá reiniciarse y utilizar el sistema de activación automatizada que haya configurado.