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Crear un perfil de requisitos de solicitud de servicio del dispositivo para dispositivos con
Samsung Knox

En función del proveedor de servicios inalámbricos que utilice un dispositivo, es posible que las actualizaciones de E-FOTA no estén disponibles. Algunos proveedores de servicios inalámbricos (por ejemplo,
T&T
 y
Verizon
) utilizan sus propios sistemas para administrar las actualizaciones inalámbricas.
Compruebe que se ha agregado una licencia de E-FOTA a
BlackBerry UEM
. Para utilizar E-FOTA, debe seleccionar la regla para permitir las actualizaciones OTA global de
Android
 en la política de TI asociada en la consola de administración de
BlackBerry UEM
.
Samsung
 E-FOTA llegará al final de su ciclo de servicio el 31 de julio de 2022. Para obtener más información, consulte la información de Samsung. Para obtener información sobre la migración a Samsung E-FOTA One, visite support.blackberry.com y lea el artículo 69901.
  1. En la barra de menús, haga clic en
    Políticas y perfiles
    .
  2. Haga clic en
    Conformidad > Requisitos de solicitud de servicio del dispositivo
    .
  3. Haga clic en El icono Agregar.
  4. Escriba un nombre y una descripción para el perfil.
  5. En la tabla
    Reglas de firmware del dispositivo Samsung
    , haga clic en El icono Agregar.
  6. Seleccione
    Aplicar restricción a todos los dispositivos Android
     para permitir
    Android OS
     que se apliquen las actualizaciones a
    Samsung
     los dispositivos.
  7. En el campo
    Modelo de dispositivo
    , introduzca el modelo de dispositivo o seleccione uno en la lista desplegable.
  8. En la lista desplegable
    Idioma
    , seleccione un idioma.
  9. En el campo
    Código del operador
    , introduzca el código CSC del proveedor de servicios inalámbricos para el dispositivo.
  10. Haga clic en
    Obtener versión de firmware
    .
  11. Repita los pasos del 5 al 8 para cada regla de firmware que desee agregar.
  12. Cuando haya terminado, haga clic en
    Agregar
    .
  13. En la tabla
    Reglas de firmware del dispositivo Samsung
    , haga clic en
    Horario
     junto a la versión de firmware que ha agregado.
  14. En el cuadro de diálogo
    Programar actualización forzada
    , haga lo siguiente: (
    Nota
    : Si selecciona la opción Programar actualización forzada, el dispositivo Knox ya no estará restringido a la versión de firmware y podrá actualizarlo manualmente si hay disponible una versión posterior):
    1. En los campos
      Programar actualización forzada entre
      , seleccione el intervalo de fechas en el que se debe instalar la actualización. El intervalo de fechas debe estar entre 3 y 7 días. El valor predeterminado es 7 días.
    2. En las listas desplegables
      Programar actualización forzada durante las horas de
      , especifique cuándo se debe instalar la actualización forzada y la zona horaria del usuario. El intervalo de tiempo debe estar entre 1 y 12 horas.
  15. Haga clic en
    Guardar
    .
Si fuera necesario, clasifique los perfiles.