Skip Navigation
  1. BlackBerry Docs
  2. BlackBerry AtHoc
  3. BlackBerry AtHoc 7.7
  4. Alarmmeldingen maken en publiceren
  5. Alarmmeldingen volgen via uitgebreide rapporten
  6. Resultaten voor de levensloop van een alarmmelding bekijken

Resultaten voor de levensloop van een alarmmelding bekijken

U kunt de publicatielevenscyclus voor de alarmmelding bekijken om de voortgang van de alarmmelding te volgen en te bepalen hoe de alarmmelding tijdens de levering is verwerkt. De levenscyclus toont informatie zoals:
  • Wanneer de alarmmelding de gateway voor aflevering is gepasseerd
  • Of een storing de aflevering van de alarmmelding heeft verhinderd
  • Of de alarmmelding moet worden omgeleid vanwege een gateway-failover
U kunt ook het batchproces controleren om te bepalen of de alarmmelding is afgeleverd.
Voer de volgende stappen uit om de gebeurtenissen in de publicatielevenscyclus weer te geven:
  1. Open het overzicht van de alarmmelding en voer een van de volgende handelingen uit:
    • Klik nadat u de alarmmelding hebt verstuurd op 
      Overzicht van alarmmelding
       in de voltooide alarmmelding en klik vervolgens op 
      Uitgebreide rapporten
       bovenaan het scherm.
    • Klik op de menubalk op 
      Alarmmeldingen
      .
      1. Klik op 
        Verstuurde alarmmeldingen
        .
        Het scherm Verstuurde alarmmeldingen wordt geopend met een lijst van alle alarmmeldingen in het systeem en de huidige status: Actief, Beëindigd of Concept.
      2. Klik op actieve of beëindigde alarmmelding waarvoor u de resultaten van de levenscyclus wilt bekijken.
      3. Klik op 
        Uitgebreide rapporten
        .
  2. Blader naar het gedeelte 
    Publicatielevenscyclus
    .
  3. Controleer of de alarmmelding is gemarkeerd als Actief.
  4. Controleer in het veld 
    Alarmmelding publiceren
     op batchrapporten en klik vervolgens op 
    Details weergeven
     om een gedetailleerd logboek te bekijken.
    Een batch bevat de alarmmeldingen voor elke benaderde gebruiker en wordt verstuurd naar een gateway voor aflevering die overeenkomt met de persoonlijke of massa-apparaten waarop de alarmmelding is gericht. In het batchrapport wordt de levering van de batch aan de gateway bijgehouden, en of deze is geslaagd.
    Er wordt in vermeld of er een probleem was met de batch en of deze naar een andere gateway moest worden gestuurd voor levering. Dit wordt batchherstel genoemd.
  5. Controleer of de ontvangers zijn ingevuld. 
    Als u back-upgateways voor aflevering hebt opgegeven voor de benaderde apparaten, ziet u mogelijk extra batchrapporten als berichten vanwege een failover zijn omgeleid naar een back-upgateway.
Alarmmelding gedeeltelijk batchherstel
BlackBerry AtHoc Cloud Delivery Services voert gedeeltelijk batchherstel uit wanneer een subset van alarmmeldingen niet kan worden afgeleverd op e-mail-, sms- of telefonieapparaten. Batchherstel vindt plaats wanneer leveringsfouten in de batch optreden bij minimaal 20% van de gebruikers.
Als er een volledige batchfout is (100%), probeert BlackBerry AtHoc onmiddellijk te herstellen.
Een gebruiker publiceert bijvoorbeeld een alarmmelding die is gericht op 50 gebruikers. Vijfendertig gebruikers ontvangen hun alarmmelding, maar er zijn berichtfoutcodes ontvangen voor de overige 15 gebruikers, waarmee de hersteldrempel van 20% wordt overschreden. Na 5 minuten verstuurt BlackBerry AtHoc een beëindigingsverzoek naar de primaire gateway. Vervolgens wordt voor uitsluitend de gebruikers die fouten hebben ontvangen een herstelbatch gemaakt voor de volgende beschikbare gateway.
BlackBerry AtHoc annuleert de aflevering van de huidige batch en maakt een nieuwe batch die naar een andere gateway moet worden verstuurt als de meldingenbatch aan de volgende voorwaarden voldoet:
  • Het netwerk is actief en de BlackBerry AtHoc Cloud Delivery Service is beschikbaar.
  • Gateway-rapportage is geslaagd voor de batch.
  • Het percentage berichten ‘Geen activiteit' plus 'Fout’ bereikt de hersteldrempel in de batch. De standaardwaarde is 20%. Alarmmeldingen waarvoor reacties zijn ontvangen, worden niet meegeteld.
Na een opgegeven tijd (standaard is dit vijf minuten) verstuurt BlackBerry AtHoc elke alarmmelding die niet is verstuurd of waarvoor geen reactie is ontvangen. Gebruikers die hebben gereageerd op de alarmmelding ontvangen geen nieuwe alarmmelding.
De nieuwe meldingenbatch bevat de volgende informatie:
  • Alle alarmmeldingen met afleveringsfouten
  • Alle alarmmeldingen zonder traceringsgegevens voor de aflevering (inactiviteit)
  • Relevante telefoonberichten met MSG-SENT-codes, wanneer de waarde van de contactcyclus hoger is dan ‘1’
  • Alle berichten waarvoor van enig apparaat een ontvangstbevestiging is ontvangen, worden uitgesloten
Als u informatie over de aflevering wilt weergeven, controleert u het gedeelte Publicatielevenscyclus van het Overzicht van alarmmelding, zoals weergegeven in het vorige gedeelte. De batchdetails bevatten informatie over het aantal alarmmeldingen, of het versturen van de batch is geslaagd of deze moest worden omgeleid. U kunt ook de rapporten over aflevering aan gebruikers raadplegen voor meer informatie.
In de volgende afbeelding ziet u de afleveringsgeschiedenis van de alarmmelding en het herstelproces.
 
Het venster Publicatielevenscyclus met batchnummers
Zoals u ziet, moest de eerste batch alarmmeldingen worden beëindigd (Batch:123419) voor de huidige gateway en werd een tweede publicatiebatch gemaakt (Batch: 123421). U kunt op de details van het rapport voor de extra batch klikken om te zien of het versturen van de batch is geslaagd. De batch kan naar extra gateways worden verstuurd als er problemen zijn met de tweede batch.