Grundlagen der gezielten Ansprache
Anhand der folgenden allgemeinen Informationen zur gezielten Ansprache können Sie planen, wie Sie Empfänger verschiedener Arten von Warnungen ansprechen.
- Die benutzerbasierte gezielte Ansprache bietet eine oder mehrere Möglichkeiten zur Auswahl von Benutzern:
- Nach Gruppen: Sprechen Sie Benutzer an, die zu einer oder mehreren Gruppen gehören, die vom Betreiber ausgewählt wurden. Gruppen können als Organisationen, gemeinsame Attribute oder Verteilerlisten definiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Gruppen in Warnungen oder Warnungsvorlagen gezielt ansprechen. Mit dieser Option kann der Betreiber auch Gruppen blockieren, damit sie die Warnung nicht erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Gruppen und Verteilerlisten für den Empfang von Benachrichtigungen blockieren.
- Nach Benutzern: Sprechen Sie einzelne Benutzer gezielt an. Mit dieser Option kann der Betreiber außerdem bestimmte Personen innerhalb einer Gruppe blockieren, damit sie die Warnung nicht erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer für den Empfang einer Benachrichtigung blockieren. Mit dieser Option können auch Angehörige von Sponsoren gezielt angesprochen werden.
- Über fortgeschrittene Suchanfrage: Sprechen Sie Benutzer auf Grundlage von Standard- oder Benutzerattributen bzw. Zustellungsgeräten an. Wählen Sie diese Option aus, um direkt eine benutzerdefinierte Zielgruppe für eine Warnung zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer über eine fortgeschrittene Suchanfrage gezielt ansprechen oder blockieren.
- Nach Standort: Sprechen Sie Benutzer auf Grundlage ihres geografischen Standorts an. Weitere Informationen finden Sie unter Gezielte Ansprache nach Standort.
Der Administrator kann die Organisationsknoten und Verteilerlisten einschränken, auf die ein bestimmter Absender Zugriff hat. Folglich kann ein Absender möglicherweise nur einen Teil der insgesamt verfügbaren Organisationen und Verteilerlisten erreichen.
- Mit der Erfüllungsmenge geben Sie eine bestimmte Anzahl von Antworten an, die vorliegen müssen, bevor die Warnung beendet wird. Diese Option ist nützlich, wenn Sie bestätigen müssen, dass eine bestimmte Anzahl von Benutzern die Warnung erhalten hat.
- Außerdem können Sie festlegen, dass die Reihenfolge, in der Gruppen oder Personen kontaktiert werden, per Eskalation geregelt wird. Mit den Eskalationsoptionen können Sie die Zustellungsreihenfolge nach Gruppen oder bestimmten Einzelpersonen steuern.
- Sie können einen Gruppeneskalationspfad auf Grundlage von Benutzerattributwerten und Priorität hinzufügen. Eine weitere Option besteht darin, eine Sequenz festzulegen, in der einzelne Personen nacheinander angesprochen werden, bis genügend Benutzer geantwortet haben. Wenn die Erfüllungsmenge erreicht ist, wird die Warnung beendet.
- Wenn ein Empfänger blockiert wurde, hat das bei der gezielten Ansprache immer Priorität. Wenn ein Benutzer ausgeschlossen wird, erhält erkeineWarnung, auch wenn er zu einer Gruppe, einer Organisation, einem geografischen Gebiet oder einer Verteilerliste gehört, die für den Empfang der Warnung vorgesehen ist.