Passer la navigation
  1. BlackBerry Docs
  2. Cylance Endpoint Security
  3. Administration
  4. Guide d'administration Cylance Endpoint Security
  5. Résolution des problèmes Cylance Endpoint Security
  6. Résolution des problèmes CylancePROTECT Desktop
  7. Supprimer l‘agent CylancePROTECT Desktop d‘un terminal

Supprimer l‘agent
CylancePROTECT Desktop
 d‘un terminal

  • Pour les terminaux desquels vous souhaitez supprimer l‘agent
    CylancePROTECT Desktop
    , affectez une stratégie de terminal sans aucun paramètre activé. Vérifiez que
    Paramètres de protection > Empêcher l‘arrêt du service à partir du terminal
     et
    Contrôle de l‘application
     sont désactivés dans la stratégie.
  • Si vous demandez aux utilisateurs de fournir un mot de passe pour supprimer l‘agent CylancePROTECT Desktop, notez le mot de passe.
  1. Utilisez l‘une des méthodes suivantes pour supprimer l‘agent d‘un terminal :
    Windows
    • Pour supprimer manuellement
      CylancePROTECT Desktop
      , utilisez Ajouter/Supprimer des programmes. Si un mot de passe de désinstallation est requis, vous devez utiliser la méthode de ligne de commande ci-dessous avec la commande de protection par mot de passe.
    • Exécutez l‘invite de commande en tant qu‘administrateur et utilisez l‘une des commandes suivantes :
      • CylancePROTECTSetup.exe :
        CylancePROTECTSetup.exe /uninstall
      • CylancePROTECT_x64.msi standard :
        msiexec /uninstall CylancePROTECT_x64.msi
      • Programme d‘installation
        Windows
         CylancePROTECT_x64.msi :
        msiexec /x CylancePROTECT_x64.msi
      • CylancePROTECT_x86.msi standard :
        msiexec /uninstall CylancePROTECT_x86.msi
      • Programme d‘installation
        Windows
         CylancePROTECT_x86.msi :
        msiexec /x CylancePROTECT_x86.msi
      • GUID d‘ID produit standard :
        msiexec /uninstall {2E64FC5C-9286-4A31-916B-0D8AE4B22954}
      • Programme d‘installation GUID d‘ID produit
        Windows
         :
        msiexec /x {2E64FC5C-9286-4A31-916B-0D8AE4B22954}
    Commandes facultatives :
    • Désinstallation silencieuse : 
      /quiet
    • Silencieuse et masquée : 
      /qn
    • Protection par mot de passe : 
      UNINSTALLKEY=”
      <password>
      ”
    • Fichiers mis en quarantaine automatiquement : 
      QUARANTINEDISPOSETYPE=
      <0_or_1>
      • 0 supprime tous les fichiers
      • 1 restaure tous les fichiers
    • Générer le fichier journal de désinstallation : 
      /Lxv* 
      <path_including_file_name>
    macOS
    Exécutez la commande suivante :
    sudo /Applications/Cylance/Uninstall\ CylancePROTECT.app/Contents/MacOS/Uninstall\ CylancePROTECT
    Si un mot de passe de désinstallation est requis, ajoutez le paramètre suivant : 
    --password=
    <password>
    Linux
    1. Utilisez l‘une des commandes suivantes pour désinstaller l‘agent :
      • RHEL/
        CentOS
         :
        rpm -e $(rpm -qa | grep -i cylance)
      • Ubuntu
        /Debian :
        dpkg -P cylance-protect cylance-protect-ui cylance-protect-driver cylance-protect-open-driver
      • Amazon
        Linux
         2/SUSE :
        rpm -e $(rpm -qa | grep -i cylance)
    2. Utilisez l‘une des commandes suivantes pour désinstaller les pilotes de l‘agent
      Linux
       :
      • RHEL/
        CentOS
         :
        rpm -e CylancePROTECTDriver CylancePROTECTOpenDriver
      • Ubuntu
        /Debian :
        dpkg -P cylance-protect-driver cylance-protect-open-driver
      • Amazon
        Linux
         2 :
        rpm -e CylancePROTECTDriver-
        <package_version>
        .amzn2.x86_64
rpm -e CylancePROTECTOpenDriver-
        <package_version>
        .amzn2.86_64
  2. Dans la console de gestion, dans
    Actifs > Terminaux
    , sélectionnez le terminal et cliquez sur
    Supprimer
    . Cliquez sur
    Oui
     pour confirmer.