Résolution des problèmes et conseils pour l'importation d'utilisateurs

Cette rubrique décrit certains des problèmes susceptibles d'entrainer l'échec de l'importation d'utilisateurs et explique comment résoudre ces problèmes.

Inclure les champs obligatoires

: Assurez-vous que votre fichier CSV contient une colonne pour le champ obligatoire Nom d'utilisateur. Le champ Nom doit contenir une valeur unique, comme un numéro d'employé ou un nom d'utilisateur Windows.

Renseigner les champs obligatoires

: Avant de télécharger un fichier CSV pour importer des utilisateurs, assurez-vous que le fichier inclut des colonnes qui correspondent aux champs d'utilisateur obligatoires dans la liste Utilisateurs de l'organisation. Si le fichier d'importation contient une colonne État, il doit contenir une valeur d'état.

Utiliser le bon formatage des colonnes

: Assurez-vous que les colonnes à valeurs multiples sont formatées de façon à s'importer correctement.

L'entrée tout entière doit être entre guillemets anglais doubles " ", même si la liste à sélections multiples ne contient qu'une seule entrée.
Les valeurs doivent être séparées par des virgules. Il ne doit y avoir aucun espace avant ou après les virgules.
Exemples :
Cet exemple présente deux noms de colonnes séparés par une virgule (
aucun
espace avant ou après).
POSITIONS
est une colonne contenant une liste à sélections multiples :
USERNAME,POSITIONS
Cet exemple montre une colonne d'attribut contenant une liste à sélections multiples qui compte des entrées multiples :
Cadiz,"ESH Team Tech Supv,FMT Coordinator,SITE 300,Exercise Call Out,Field Monitoring Team,Coordinator DOC"
L'entrée tout entière commence et se termine par des guillemets anglais doubles, mais pas des « guillemets courbes » comme en utilisent les logiciels de traitement de texte.
Chaque entrée de la liste de sélection est séparée par une virgule sans espace avant ou après.
Une entrée peut contenir des espaces. Par exemple :
Field Monitoring Team
Cet exemple montre un attribut contenant une liste à sélections multiples qui compte une entrée unique :
East, "LEDO"
Assurez-vous que tous les attributs de géolocalisation du fichier CSV sont au bon format d'adresse ou « Latitude/Longitude ». Par exemple, 311 Fairchild Drive, Mountain View, Californie ou « 37.538226,-122.32726 ».

Permettre l'unicité des utilisateurs pour les super entreprises et les organisations d'entreprise

: Si vous importez des utilisateurs dans une super entreprise ou une organisation d'entreprise, l'unicité des utilisateurs doit être activée. Sinon, l'importation échoue avec l'erreur suivante : « [Organisation] : La colonne n'a pas été reconnue comme un attribut ou un terminal. »

Pour obtenir des instructions sur la manière d'activer l'unicité des utilisateurs, reportez-vous à la section Activer les fonctionnalités d'entreprise dans le guide

BlackBerry AtHoc

Fonctionnalités d'entreprise

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Erreurs d'importation des utilisateurs

: Le tableau suivant décrit les messages d'erreur pouvant s'afficher lors de l'importation d'utilisateurs depuis un fichier :

Message d'erreur	Remarques/Solution
Des erreurs ont été trouvées lors de l'analyse du fichier CSV, par exemple des noms de colonne en double.	Message standard pour les erreurs inattendues. Si votre fichier CSV contient une colonne pour la hiérarchie de l'organisation, assurez-vous qu'il inclut le nom commun de la hiérarchie pour préciser le niveau de votre hiérarchie de base d'utilisateurs dont l'utilisateur est membre.
[État] : l'attribut est obligatoire, mais aucune valeur n'a été renseignée.	Assurez-vous que la colonne État contient une valeur. Les valeurs valides sont Activé et Désactivé.
Impossible de localiser le répertoire à télécharger.	Cette erreur se produit lorsque le chemin de téléchargement du fichier d'importation n'existe pas dans l'application. Le chemin correct est : %AtHocENS_home%\ServerObjects\uploadStage
Le fichier CSV téléchargé n'a pas de colonne Nom d'utilisateur. La colonne Nom d'utilisateur est obligatoire.	Mettez à jour le fichier CSV pour inclure une colonne Nom d'utilisateur.
Le fichier CSV téléchargé n'a pas de rangée Utilisateurs.	Mettez à jour le fichier pour inclure des rangées Utilisateurs. Mettez à jour le fichier CSV pour inclure des colonnes.
Une erreur s'est produite lors du traitement de la demande.	Vérifiez que le fichier CSV ne contient pas de colonnes en double.
[Nom d'utilisateur] : Les caractères suivants ne sont pas autorisés dans Nom d'utilisateur [ ] : ; | = , + * ? < > espace.	Le nom d'utilisateur contient un ou plusieurs caractères non valides.
La date de fin de l'abonnement à une organisation fournie pour l'organisation [{0}] ne peut pas être antérieure à la date de début.	Si une colonne Organisations abonnées avec des dates de début et de fin est incluse, la date de fin ne peut pas être antérieure à la date de début.
Date de fin de l'abonnement à une organisation non valide fournie pour l'organisation [\{0}], elle doit être au format : {1}	Si une colonne Organisations abonnées inclut une date de fin, la date de fin doit être au même format que l'organisation actuelle.
Date de début de l'abonnement à une organisation non valide fournie pour l'organisation [\{0}], elle doit être au format : {1}	Si une colonne Organisations abonnées inclut une date de début, la date de début doit être au même format que l'organisation actuelle.
Valeur d'abonnement à une organisation non reconnue fournie pour l'organisation [\{0}]	Si une colonne Organisations abonnées est incluse, vous devez utiliser le bon nom d'une organisation activée pour l'abonnement. Lors de l'attribution de dates d'abonnement, utilisez deux points (:) et une barre verticale (|).  Ne doublez pas les deux points (::) ou les barres verticales (||).
La date de début de l'abonnement à une organisation fournie pour l'organisation [\{0}] ne peut pas être antérieure à la date actuelle.	Si une colonne Organisations abonnées inclut une date de début qui doit être postérieure à la date actuelle.