Desactivación de dispositivos

Cuando se desactiva un dispositivo, se elimina la conexión entre el dispositivo y la cuenta de usuario en

BlackBerry UEM

. No se puede gestionar el dispositivo y ya no aparece en la consola de gestión. El usuario no puede acceder a los datos de trabajo en el dispositivo.

Un dispositivo puede desactivarse utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

Los administradores pueden desactivar un dispositivo desde la consola de administración de

UEM

mediante el comando "Eliminar solo los datos de trabajo" o "Eliminar todos los datos del dispositivo".

UEM

puede desactivar un dispositivo si infringe las normas del perfil de conformidad asignado y la acción de cumplimiento configurada es desactivar el dispositivo.

Los usuarios pueden desactivar un dispositivo desde

UEM Self-Service

mediante el comando "Eliminar solo los datos de trabajo" o "Eliminar todos los datos del dispositivo".

Los usuarios pueden utilizar

UEM Client

para desactivar los dispositivos

iOS

y

Android

.

Los usuarios pueden desactivar los dispositivos

Windows 10

en Configuración > Cuentas > Acceso de trabajo > Eliminar.

Tenga en cuenta las siguientes consideraciones al desactivar dispositivos con los tipos de activación especificados:

Tipo de activación	Consideraciones
Dispositivos Android Enterprise solo con perfil de trabajo	Tiene la opción de eliminar todos los datos de la tarjeta SD y la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica.
Dispositivos Android Enterprise con activaciones de Trabajo y personal: control total	El comando "Eliminar todos los datos del dispositivo" solo es compatible con Android 10. UEM dejará de ser compatible con Android 10 a partir de enero de 2024. El comando "Eliminar solo los datos de trabajo" es compatible con dispositivos Android 11 y versiones posteriores. Este comando elimina todos los datos de trabajo y aplicaciones, pero permite al usuario conservar los datos y las aplicaciones personales y seguir utilizando el dispositivo no gestionado.
Dispositivos Android Enterprise con Trabajo y personal: privacidad de usuario y activaciones de Trabajo y personal: control total	Si utiliza el comando "Eliminar solo los datos de trabajo", puede especificar un motivo que aparecerá en la notificación del dispositivo del usuario. Si el dispositivo se desactiva por infringir las normas de cumplimiento, la notificación especifica el motivo por el cual el dispositivo no cumplía con los requisitos de cumplimiento.
Knox MDM	Las aplicaciones internas se desinstalan. La opción de desinstalación pasa a estar disponible para cualquiera de las aplicaciones públicas que se instalaron de la lista de aplicaciones según se necesite.
Dispositivos Samsung Knox Workspace con tipos de activación Trabajo y personal: control total o Solo espacio de trabajo	Al desactivar el dispositivo, se eliminan todos los datos del dispositivo o solo del espacio de trabajo. Puede especificar los datos que se borran utilizando la regla de política de TI "Borrado de datos durante la desactivación".