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  5. Migración de usuarios, dispositivos, grupos y otros datos desde un servidor de origen
  6. Consideraciones: migración de dispositivos desde un servidor de origen

Consideraciones: migración de dispositivos desde un servidor de origen

Tenga en cuenta los siguientes aspectos al migrar dispositivos a una base de datos de
BlackBerry UEM
 de destino:
Elemento
Consideraciones
Práctica recomendada
Se recomienda migrar un único dispositivo para cada configuración única (por ejemplo, distintos grupos, políticas, configuraciones de aplicaciones, etc.) para asegurarse de que el servidor de destino se configura correctamente antes de migrar el resto de dispositivos.
Número máximo para migrar
Puede migrar un máximo de 2000 dispositivos a la vez desde un servidor de origen.
BlackBerry UEM
 de destino
Antes de migrar los dispositivos, verifique que
BlackBerry UEM
 es compatible con el tipo y el SO del dispositivo.
Usuarios
  • Los usuarios deben existir en el dominio de
    BlackBerry UEM
     de destino.
  • Debe migrar todos los dispositivos del usuario al mismo tiempo.
Dispositivos iOS administrados
con un origen de
BlackBerry UEM
  • Los dispositivos
    iOS
     deben tener la versión más reciente de
    BlackBerry UEM Client
     instalada.
  • Los dispositivos
    iOS
     asignados al perfil de bloqueo de aplicaciones no se pueden migrar porque
    BlackBerry UEM Client
     no puede abrirse para la migración.
  • En la configuración de la aplicación de todas las aplicaciones relevantes, desactive la casilla de verificación
    Eliminar la aplicación del dispositivo cuando este se haya eliminado de BlackBerry UEM
    .
    Si intenta realizar la migración sin realizar este paso, la aplicación se eliminará y el dispositivo podría desinscribirse de
    BlackBerry UEM
    . Sin embargo, incluso si desactiva esta casilla de verificación, la aplicación se puede eliminar durante la migración si la configuración no se ha enviado al dispositivo. Para obtener más información sobre los comandos de seguimiento que se envían a un dispositivo, visite support.blackberry.com/community para leer el artículo 102688.
Dispositivos Android administrados
con un origen de
BlackBerry UEM
  • Los dispositivos
    Android Enterprise
     deben tener la versión más reciente de
    BlackBerry UEM Client
     instalada.
  • No se pueden migrar los dispositivos
    Android
     con un perfil de trabajo que utiliza una cuenta de
    Google
     o un dominio de
    Google
    .
Dispositivos con
Chrome
 OS con un origen de 
BlackBerry UEM
Puede migrar los dispositivos con
Chrome
 OS.
Dispositivos
Windows
No se pueden migrar los dispositivos
Windows
.
Dispositivos
macOS
No se pueden migrar los dispositivos
macOS
.
Controles de MDM
(
BlackBerry UEM
)
Los dispositivos activados con "
Controles de MDM
 " pierden temporalmente el acceso al correo cuando la migración comience. Los servicios de correo se restauran cuando se completa la migración.
Grupos
No puede migrar un dispositivo que pertenece a un grupo de dispositivos compartidos. Estos dispositivos no aparecen en la lista de migración.
Dispositivos con 
BlackBerry Dynamics
Aplicaciones de
BlackBerry Dynamics
  • Se han migrado todas las aplicaciones de 
    BlackBerry Dynamics
     compatibles con la migración.
    Las aplicaciones de 
    BlackBerry Dynamics
     que no sean compatibles con la migración se borrarán cuando el administrador active la migración.
     Estas aplicaciones se deben volver a activar en el
    BlackBerry UEM
     de destino.
  • Para las migraciones desde una base de datos de origen de
    BlackBerry UEM
     local, todas las aplicaciones de
    BlackBerry Dynamics
     deben tener la versión de SDK de
    BlackBerry Dynamics
     7.1 o posterior.
  • Para las migraciones desde una instancia (independiente) de
    Good Control
    , todas las aplicaciones deben tener la versión de SDK
    BlackBerry Dynamics
     4.0. 0 o posterior. Para determinar la versión del SDK utilizada para las aplicaciones que se van a migrar, ejecute el informe de actividad del contenedor en
    Good Control
    .
  • En la pantalla Migrar dispositivos, la columna Contenedores incompatibles muestra el número de aplicaciones de
    BlackBerry Dynamics
     de cada dispositivo que no se pueden migrar y el número total de aplicaciones de
    BlackBerry Dynamics
     de cada dispositivo. Haga clic en el número para ver las aplicaciones de 
    BlackBerry Dynamics
     que son incompatibles con la migración.
  • Asegúrese de que el usuario tiene las autorizaciones de la aplicación en el
    BlackBerry UEM
     de destino. Si la aplicación no tiene el derecho, después de la migración, el usuario recibirá un mensaje que indica que la aplicación está bloqueada.
  • Las aplicaciones de 
    BlackBerry Dynamics
     no se migran si el 
    BlackBerry UEM
     de destino ya tiene aplicaciones registradas para ese usuario.
  • BlackBerry Access for Windows
    , 
    BlackBerry Access for macOS
     y
    BlackBerry Enterprise BRIDGE
     no son compatibles con la migración. Cuando haya finalizado la migración, los usuarios tendrán que volver a inscribir estas aplicaciones en 
    UEM
    .
  • Las aplicaciones personalizadas solo se migran si los servidores de origen y destino tienen el mismo ID de empresa. Es posible combinar dos organizaciones. Para obtener más información, visite support.blackberry.com/community para leer el artículo 47626.
  • Los dispositivos con aplicaciones de
    BlackBerry Dynamics
     activadas por varios usuarios no se deben migrar.
  • Es posible que las aplicaciones de
    BlackBerry Dynamics
     bloqueadas debido al cumplimiento o de forma remota por el administrador antes de que tuviese lugar el proceso de migración dejen de funcionar después de la migración y es posible que deban reactivarse. Si
    BlackBerry UEM Client
     está bloqueado, el usuario no se puede migrar.
  • El proceso de migración no realiza un seguimiento ni garantiza la migración de
    BlackBerry UEM Client
     ni de las aplicaciones activadas en un dispositivo después de que los datos del dispositivo se hayan almacenado en caché. Los administradores deben actualizar la caché del usuario antes de cada migración.
Autenticación de dispositivos
  • El delegado de autenticación debe ser el mismo en el servidor de origen y la instancia de 
    BlackBerry UEM
     de destino. Puede cambiar la delegada de autenticación después de la migración.
  • Para las migraciones desde una instancia (independiente) de
    Good Control
    , no se migrarán los dispositivos con un delegado de autenticación de dispositivos de
    Good for Enterprise
    . Después de eliminar 
    Good for Enterprise
     como delegado de autenticación, actualice la caché antes de continuar con la migración. Una práctica recomendada consiste en asegurarse de que al usuario se le ha asignado el mismo delegado de autenticación en 
    BlackBerry UEM
     que tenía en el servidor de origen.
Administración de dispositivos
  • Los dispositivos que solo tengan
    BlackBerry Dynamics
     (sin BlackBerry UEM Client) pueden verse en la base de datos de origen hasta que se migren todas las aplicaciones.
  • Los dispositivos habilitados para BlackBerry Dynamics siempre están inscritos para BlackBerry Dynamics en el servidor de destino.
  • Para las migraciones desde una instancia (independiente) de
    Good Control
    , no se migrarán las inscripciones a MDM de
    Good Dynamics
    . El usuario debe anular la inscripción desde MDM. Si el
    BlackBerry UEM
     de destino requiere MDM, el usuario debe eliminar manualmente el perfil de MDM anterior, instalar y activar 
    BlackBerry UEM Client
     y volver a inscribir el dispositivo para MDM.
Sistema operativo
  • Los dispositivos con un sistema operativo desconocido no se migran.
Sesiones de chat
  • El servidor de
    BEMS
     de origen puede mantener abiertas las sesiones de chat de 
    Connect
     caducadas durante un máximo de 24 horas, de modo que puede parecer de forma temporal que el usuario ha iniciado sesión en el chat desde dos dispositivo.
  • Los mensajes de chat de 
    Connect
     no leídos se eliminan durante la migración. Los usuarios deben cerrar la sesión de 
    Connect
     antes de la migración.
Usuarios
  • Si un usuario tiene más de un dispositivo con aplicaciones de 
    BlackBerry Dynamics
    , todos los dispositivos se seleccionan automáticamente para migración.
  • No puede migrar dispositivos para el mismo usuario desde varios servidores de origen de 
    Good Control
    . Puede migrar dispositivos desde varios orígenes de 
    Good Control
    , pero los usuarios ya no pueden tener un dispositivo 
    BlackBerry Dynamics
     en el 
    BlackBerry UEM
     de destino.
Claves de desbloqueo
  • Si un usuario olvida la contraseña de una aplicación de
    BlackBerry Dynamics
     después de iniciar la migración, pero antes de que el contenedor haya completado la migración, la clave de acceso de desbloqueo se debe obtener del origen de 
    BlackBerry UEM
    . Después de que finalice la migración, la clave se debe obtener del 
    BlackBerry UEM
     de destino.
Claves de acceso
  • Después de la migración, las claves de acceso ya no se pueden generar en el servidor de origen.
  • El dispositivo se elimina del servidor de origen al inicio de la migración y las claves de acceso ya no se pueden generar.
Después de iniciar la migración
  • Los usuarios de dispositivos 
    iOS
     deben deslizar hacia arriba para cerrar las aplicaciones.
  • Para activar la migración en el dispositivo, una práctica recomendada consiste en abrir primero la aplicación que está configurada como la delegada de autenticación en el dispositivo.
  • No todas las aplicaciones aparecerán en el iniciador hasta que finalice la migración.
  • Después de la migración, la disposición de los iconos de las aplicaciones del iniciador se restablece a los valores predeterminados.
  • Los dispositivos cargan reglas de direcciones importantes, favoritos y certificados de usuario al nuevo servidor.
Configuraciones de .json
 (solo
Good Control
)
  • Para las migraciones desde una instancia (independiente) de
    Good Control
    , las configuraciones de .json no se migran. Debido a que las configuraciones de .json son globales, al migrarlas se pueden sobrescribir las configuraciones de .json de la base de datos de destino. Asegúrese de volver a aplicar las configuraciones de .json necesarias en el servidor de destino.