Recuperación de registros del dispositivo
Puede recuperar los archivos de registro de los dispositivos a través de los métodos siguientes:
Método | Descripción | Dispositivos compatibles |
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En un entorno local, puede recuperar los archivos de registro de los dispositivos mediante el comando "Obtener registros del dispositivo". Se realiza una instantánea de los archivos de registro para el dispositivo cada vez que utiliza el comando para recuperarlos. Se notifica a los usuarios la capacidad de recopilar archivos de registro del sistema durante la activación del dispositivo. Asimismo, podrán recibir una nueva notificación cuando envíe el comando para recuperar los archivos de registro en función de la configuración del dispositivo. Este comando no está disponible en BlackBerry UEM Cloud .Los dispositivos iOS y Android deben tener el BlackBerry UEM Client instalado y los archivos de registro recuperados deben ser únicamente registros BlackBerry UEM Client . |
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Los usuarios de dispositivos pueden enviar por correo archivos de registro al administrador mediante el menú Ayuda de BlackBerry UEM Client . |
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Los usuarios de dispositivos con Windows 10 pueden enviar por correo archivos de registro al administrador mediante el menú Ayuda de BlackBerry UEM App Catalog. |
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