Tipps zur Fehlerbehebung beim Benutzerimport

Unter diesem Thema werden einige der Probleme beschrieben, die dazu führen können, dass ein Benutzerimport fehlschlägt. Außerdem wird erklärt, wie sich diese Probleme beheben lassen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre CSV-Datei eine Spalte für das Pflichtfeld „Benutzername“ enthält. Das Feld „Benutzername“ muss einen eindeutigen Wert enthalten, z. B. eine Mitarbeiter-ID oder einen Windows-Benutzernamen.

Stellen Sie vor dem Hochladen einer CSV-Datei zum Importieren von Benutzern sicher, dass die Datei Spalten enthält, die den obligatorischen Benutzerfeldern in der Benutzerliste der Organisation entsprechen. Wenn die Importdatei eine Statusspalte enthält, muss sie einen Statuswert enthalten. 

Stellen Sie sicher, dass Spalten mit mehreren Werten das richtige Format haben, um korrekt importiert zu werden.

 

Der gesamte Eintrag muss in doppelte Anführungszeichen gesetzt werden. Diese Regel gilt auch dann, wenn die Auswahlliste mit Mehrfachauswahl nur einen Eintrag enthält.
Die einzelnen Werte müssen durch ein Komma voneinander getrennt werden. Vor oder nach dem Komma dürfen keine Leerzeichen stehen.
Beispiele:
Dieses Beispiel zeigt zwei Spaltennamen, die durch ein Komma getrennt sind (
kein
Leerzeichen vor oder nach dem Komma). 
POSITIONEN
ist eine Spalte einer Auswahlliste mit Mehrfachauswahl:
BENUTZERNAME,POSITIONEN
Dieses Beispiel zeigt eine Spalte einer Attributauswahlliste mit Mehrfachauswahl und mehreren Einträgen:
Cadiz,"ESH Team Tech Supv,FMT Coordinator,SITE 300,Exercise Call Out,Field Monitoring Team,Coordinator DOC"
Der gesamte Eintrag beginnt und endet mit regulären Anführungszeichen (nicht mit den „typografischen Anführungszeichen“, die von einigen Textverarbeitungsprogrammen verwendet werden).
Jeder Auswahllisteneintrag wird durch ein Komma getrennt (keine Leerzeichen vor oder nach dem Komma).
Ein Eintrag kann ein Leerzeichen enthalten. Beispiel
: Field Monitoring Team
Dieses Beispiel zeigt ein Attribut einer Auswahlliste mit Mehrfachauswahl und einem einzelnen Eintrag:
Osten, "LEDO"
Stellen Sie sicher, dass alle Attribute des geografischen Standorts in der CSV-Datei im richtigen Format für „Breitengrad, Längengrad“ vorliegen. Der Wert für den geografischen Standort muss in Anführungszeichen gesetzt werden. Beispiel: "37.538226,-122.32726".

Wenn Sie Benutzer in eine Unternehmensorganisation importieren, muss die Benutzereindeutigkeit aktiviert sein. Andernfalls schlägt der Import fehl, und es wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: „[Organisation]: Spalte wurde nicht als Attribut oder Gerät erkannt“. 

 Anweisungen zum Aktivieren der Benutzereindeutigkeit finden Sie unter „Unternehmensfunktionen aktivieren“ im

Benutzerhandbuch zu den BlackBerry AtHoc-Unternehmensfunktionen

.

In der folgenden Tabelle werden mögliche Fehlermeldungen beschrieben, die beim Importieren von Benutzern aus einer Datei auftreten können:

Fehlermeldung	Hinweise/Problemumgehung
Beim Lesen der CSV-Datei ist ein Fehler aufgetreten, wie zum Beispiel doppelte Spaltennamen.	Allgemeine Meldung bei unerwarteten Fehlern. Wenn Ihre CSV-Datei eine Spalte für die Organisationshierarchie enthält, stellen Sie sicher, dass sie das Präfix „HRCHY:“ enthält, um die Position in Ihrer Benutzerkreishierarchie anzugeben, wo der Benutzer Mitglied ist.
[Status]: Dieses Attribut ist erforderlich, ihm wurde aber kein Wert zugewiesen.	Stellen Sie sicher, dass die Spalte „Status“ einen Wert enthält. Gültige Werte sind „Aktiviert“ und „Deaktiviert“.
Der Ordner für die hochzuladende Datei konnte nicht gefunden werden.	Dieser Fehler tritt auf, wenn der Upload-Pfad der Importdatei in der Anwendung nicht vorhanden ist. Der richtige Pfad lautet: %AtHocENS_home%\ServerObjects\uploadStage
Die hochgeladene CSV-Datei hat keine Spalte „Username“ für den Benutzernamen. Die Spalte Username ist erforderlich.	Aktualisieren Sie die CSV-Datei, sodass sie eine Spalte mit Benutzernamen enthält.
Die hochgeladene CSV-Datei enthält keine Benutzer-Zeilen.	Aktualisieren Sie die Datei, sodass sie Benutzerzeilen enthält. Aktualisieren Sie die CSV-Datei, sodass sie Spalten enthält.
Bei der Bearbeitung der Anfrage ist ein Fehler aufgetreten.	Überprüfen Sie die CSV-Datei auf doppelte Spalten.