Tips voor het oplossen van problemen bij het importeren door gebruikers

In dit onderwerp worden enkele problemen beschreven die ertoe kunnen leiden dat het importeren van een gebruiker mislukt en hoe deze problemen kunnen worden opgelost.

Controleer of uw .csv-bestand een kolom bevat voor het verplichte veld Gebruikersnaam. Het veld Gebruikersnaam moet een unieke waarde bevatten, zoals een werknemers-ID of een Windows-gebruikersnaam.

Voordat u een .csv-bestand uploadt om gebruikers te importeren, moet u ervoor zorgen dat het bestand kolommen bevat die overeenkomen met de verplichte gebruikersvelden in de lijst Gebruikers van de organisatie. Als het importbestand een kolom Status bevat, moet het een statuswaarde bevatten. 

Controleer of kolommen met meerdere waarden de juiste indeling hebben om correct te importeren.

 

De gehele invoer moet tussen dubbele aanhalingstekens worden geplaatst. Deze regel is geldig, zelfs als de meerkeuzelijst slechts één item bevat.
U moet een komma gebruiken om elk van de waarden te scheiden. Er mogen geen spaties voor of na de komma staan.
Voorbeelden:
In dit voorbeeld worden twee kolomnamen weergegeven, gescheiden door een komma (
geen
spatie voor of na de komma). 
POSITIES
is een kolom voor een meerkeuzelijst:
GEBRUIKERSNAAM,POSITIES
In dit voorbeeld ziet u een kolom met meerkeuzelijstkenmerken met meerdere items:
Cadiz,"ESH Team Tech Supv,FMT Coordinator,SITE 300,Exercise Call Out,Field Monitoring Team,Coordinator DOC"
De volledige vermelding begint en eindigt met gewone dubbele aanhalingstekens (niet de 'slimme aanhalingstekens' die door sommige tekstverwerkers worden gebruikt).
Elk keuzelijstitem wordt gescheiden door een komma (geen spaties voor of na de komma).
Een item kan een spatie bevatten. Bijvoorbeeld:
Field Monitoring Team
In dit voorbeeld ziet u een meerkeuzelijstkenmerk met een enkel item:
Oost, "LEDO"
Controleer of de geolocatiekenmerken in het .csv-bestand de juiste indeling hebben voor "Breedte,Lengtegraad". De waarde voor de geolocatie moet tussen aanhalingstekens staan. Bijvoorbeeld "37.538226,-122.32726".

Als u gebruikers in een Enterprise-organisatie importeert, moet de instelling Uniciteit van gebruikers zijn ingeschakeld. Anders mislukt het importeren met de volgende fout: "[Organisatie]: Kolom werd niet herkend als een kenmerk of apparaat". 

 Zie "Enterprise-functies inschakelen" in de

gebruikershandleiding voor Enterprise-functies van BlackBerry AtHoc

voor instructies voor het inschakelen van uniciteit van gebruikers.

In de volgende tabel worden mogelijke foutberichten beschreven die kunnen worden weergegeven bij het importeren van gebruikers uit een bestand:

Foutbericht	Opmerkingen/tijdelijke oplossing
Er zijn fouten gevonden tijdens het parseren van het csv-bestand, zoals dubbele kolomnamen.	Algemeen bericht bij onverwachte fouten. Als uw .csv-bestand een kolom voor de organisatiehiërarchie bevat, moet u ervoor zorgen dat die het voorvoegsel "HRCHY:" bevat om de locatie in de basishiërarchie van gebruikers op te geven waar de gebruiker lid is.
[Status]: Kenmerk is verplicht, maar er is geen waarde opgegeven.	Controleer of de kolom Status een waarde bevat. Geldige waarden zijn Ingeschakeld en Uitgeschakeld.
De uploadmap kan niet worden gevonden.	Deze fout treedt op wanneer het uploadpad voor het importbestand niet bestaat in de toepassing. Het juiste pad is %AtHocENS_home%\ServerObjects\uploadStage
Het geüploade csv-bestand bevat geen kolom met gebruikersnamen. De kolom 'Username' is verplicht.	Werk het .csv-bestand bij om een kolom met gebruikersnamen op te nemen.
Het geüploade csv-bestand bevat geen rijen met gebruikers.	Werk het bestand bij om gebruikersrijen op te nemen. Werk het .csv-bestand bij om kolommen op te nemen.
Er is een fout opgetreden tijdens het verwerken van het verzoek.	Controleer het .csv-bestand op dubbele kolommen.