BlackBerry UEM コマンドによるデバイスログの取得
BlackBerry UEM
コマンドによるデバイスログの取得オンプレミス環境では、［デバイスログを取得］コマンドを使用して、
iOS
および Android
デバイスからログファイルを取得できます。デバイスのログファイルのスナップショットは、デバイスのコマンドを使用して取得するたびに収集されます。ユーザーには、デバイスのアクティベーション中に管理者がシステムログファイルを収集できることが通知されます。また、ユーザーには、デバイスの設定によっては、管理者がコマンドを使用してログファイルを取得する場合に再び通知されることがあります。このコマンドは、
BlackBerry UEM Cloud
では使用できません。取得されるログファイルは
BlackBerry UEM Client
ログのみです。- iOSおよびAndroidデバイスにUEM Clientがインストールされている必要があります。
- デフォルトでは、ジュニアヘルプデスクロールでは、ログファイルを取得できません。
- 管理コンソールのメニューバーで、［ユーザー］ > ［管理対象デバイス］をクリックします。
- ユーザーアカウントを検索します。
- 検索結果で、ユーザーアカウントの名前をクリックします。
- デバイスのタブをクリックします。
- ［デバイスを管理］ウィンドウで［UEM クライアントログを取得］をクリックします。
- ［要求］をクリックします。
デバイスログファイルを取得します。デフォルトでは、ログファイルは C:\Program Files\BlackBerry\UEM\Logs\device_logs に保存されます。