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トラブルシューティングでのログファイルの使用

コンポーネント ID
ログを記録するコンポーネント
説明
ACCS
Apache Tomcat
サーバーアクセスログファイル
Apache Tomcat
ACCS ログファイルは、
BlackBerry UEM
Web サービスへのアクセス要求をすべて記録します。
BlackBerry UEM
Web サービスへのアクセス要求が成功したか、失敗したかを確認する場合に、これらのログファイルを使用できます。
BCC
BlackBerry Cloud Connector
BlackBerry Cloud Connector
コンポーネントに関するログデータ。これらのログファイルを使用して、
BlackBerry Cloud Connector
BlackBerry Infrastructure
に接続されていることを確認できます。
BGS
BlackBerry Gatekeeping Service
次に関する問題をトラブルシューティングする場合に、これらのログファイルを使用できます。
  • BlackBerry Gatekeeping Service
    を使用中の環境でアクティブ化できないデバイス
  • BlackBerry Gatekeeping Service
    への接続
  • BlackBerry UEM
    BlackBerry Infrastructure
    間の接続
  • ポリシーとプロファイルの送信
  • iOS
    および
    Android
    の接続
BP
BlackBerry Proxy
BlackBerry Dynamics
コンテナと
Microsoft Exchange
サーバーなどのエンドポイントとの接続トラフィックをログに記録します。
BSCP
BlackBerry Secure Connect Plus
BlackBerry Secure Connect Plus
コンポーネントに関するログデータ。
これらのログファイルを使用して、
BlackBerry Secure Connect Plus
BlackBerry Infrastructure
に接続されていることを確認できます。例:
2015-01-19T13:17:47.540-0500 - BSCP {TcpClientConnectorNio#2} logging.feature.bscp.service|logging.component.bscp.pss.bcp [{}] - DEBUG Received Ping from [id: 0x60bce5a3, /192.0.2.0:28231 => bcp.example.com/192.0.2.124:3101], responding with Pong.2015-01-19T13:18:22.989-0500 - BSCP {ChannelPinger#1} logging.feature.bscp.service|logging.component.bscp.pss.bcp [{}] - DEBUG Sending Ping to [id: 0xb4a1677a, /192.0.2.0:28232 => bcp.example.com/192.0.2.124:3101]
BSCP-TS
BlackBerry Secure Connect Plus
コア
BlackBerry Secure Connect Plus
クライアントとの接続に関するログデータ。
これらのログファイルを使用して、
BlackBerry Secure Connect Plus
がデバイス上の
BlackBerry Secure Connect Plus
クライアントからコールを受信する準備ができていることを確認できます。例:
47: [14:13:21.231312][][3][AsioTurnSocket-1] Connected, host=68-171-243-141.rdns.blackberry.net 48: [14:13:21.239312][][3][AsioTurnSocket-1] Creating TURN allocation 49: [14:13:21.405121][][3][AsioTurnSocket-1] TURN allocation created
デバイスがセキュリティ保護されたトンネルを使用していることを確認するために使用します。例:
74: [10:39:45.746926][][3][Tunnel-2FFEC51E] Sent: 2130.6 KB (1733), Received: 201.9 KB (1370), Running: 00:07:00.139249
BSG
BlackBerry Secure Gateway
次に関する問題をトラブルシューティングする場合に、これらのログファイルを使用できます。
  • メールを送受信できない
    iOS
    デバイス
  • BlackBerry UEM
    BlackBerry Infrastructure
    間の接続
  • BlackBerry Infrastructure
    Microsoft Exchange
    または
    Microsoft 365
    メールサーバー間の接続
CORE
BlackBerry UEM Core
次に関する問題をトラブルシューティングする場合に、これらのログファイルを使用できます。
  • コアサービスまたはトランザクション
  • BlackBerry 2FA
    トランザクション
  • BES10
    からのデータ移行
EVNT
BlackBerry UEM Core
BlackBerry UEM Core
内の特定のイベントに関する通知を見つけるために、これらのログファイルを使用できます。
TMCT
Apache Tomcat
サーバーログファイル
Apache Tomcat
TMCT ログファイルは、
Apache Tomcat
Web サービスのすべてのアクティビティを記録します。
管理コンソールに関する問題をトラブルシューティングする場合に、これらのログファイルを使用できます。
UI
管理コンソール
管理コンソールに関する問題をトラブルシューティングする場合に、これらのログファイルを使用できます。