デバイスの工場出荷時リセット保護の解除

デバイスで工場出荷時のリセット保護が起動すると、

BlackBerry UEM

でのエンタープライズアクティベーションは機能しなくなります。初期設定済みの

Android

を使用して、最初に工場出荷時のリセット保護をクリアする必要があります。

任意の形式の自動アクティベーションシステム（ゼロタッチ登録や

Samsung Knox Mobile Enrollment

など）を使用している場合は、デバイスの初期設定を完了できるように、それらのシステムを無効にする必要があります。

デバイスを接続すると、最初の

Android

アカウント画面で、デバイスに関連付ける

Google

アカウント認証情報を入力するよう求められます。工場出荷時のリセット保護プロファイルで、特定の

Google

アカウントを設定した場合、ユーザーはそのアカウントに関連付けられているメールアドレスとパスワードを入力する必要があります。

ユーザーが

Google

アカウントのメールアドレスとパスワードを入力すると、このユーザーをデバイスに追加するかどうか尋ねられます。ユーザーは、デバイスで新しいユーザーを使用するオプションを選択する必要があります。

ゼロタッチ登録を使用していない

Samsung

以外のデバイス：ユーザーは「afw#blackberry」またはエンタープライズ

Google

アカウントの詳細を入力して

BlackBerry UEM Client

をインストールし、

BlackBerry UEM

に対してデバイスを再度アクティベートできます。

ゼロタッチ登録も

Samsung Knox Mobile Enrollment

も使用していない

Samsung

デバイス：初期設定を完了し、デバイス設定を使用してデバイスをリセットします。デバイスの再起動後に、エンタープライズで再度アクティベートできます。

ゼロタッチ登録または

Samsung Knox Mobile Enrollment

を使用しているデバイス：任意の形式の自動アクティベーションシステム（ゼロタッチ登録や

Samsung Knox Mobile Enrollment

など）を使用している場合は、事前設定を完了し、デバイス設定を使用してデバイスをリセットします。これでデバイスが再起動し、設定した自動アクティベーションシステムを使用できるようになります。