Sugerencias para la resolución de problemas de importación de usuarios

Este tema describe algunos de los problemas que pueden provocar que falle la importación de usuarios y cómo resolverlos.

Asegúrese de que el archivo .csv contiene una columna para el campo Nombre de usuario obligatorio. El campo Nombre de usuario debe contener un valor único, como un ID de empleado o un nombre de usuario de Windows.

Antes de cargar un archivo .csv para importar usuarios, asegúrese de que el archivo incluye columnas que coinciden con los campos de usuario obligatorios en la lista Usuarios de la organización. Si el archivo de importación contiene una columna Estado, esta debe contener un valor de estado. 

Asegúrese de que las columnas con varios valores tienen el forma correcto para que la importación se realice con éxito.

 

Toda la entrada debe estar entre comillas dobles. Esta regla se aplica aunque la lista de selección múltiple tenga una sola entrada.
Se debe utilizar una coma para separar cada valor. No puede haber espacios antes o después de la coma.
Ejemplos:
Este ejemplo muestra dos nombres de columna, separados por una coma (
sin
 espacio antes o después de la coma). 
POSICIONES
 es una columna de lista de selección múltiple:
NOMBRE DE USUARIO, POSICIONES
Este ejemplo muestra una columna de atributo de lista de selección múltiple con varias entradas:
Cádiz,"Supervisor técnico del equipo ESH",Coordinador de FMT, SITIO 300,Realizar visita a domicilio,Equipo de supervisión sobre el terreno,DOC del coordinador"
Toda la entrada empieza y termina con comillas dobles normales (no las "comillas inteligentes" que utilizan algunos procesadores de texto).
Cada entrada de la lista de selección está separada por una coma (sin espacios antes o después de la coma).
Una entrada puede tener un espacio dentro de ella. Por ejemplo: 
Equipo de supervisión sobre el terreno
.
Este ejemplo muestra un atributo de lista de selección múltiple con una sola entrada:
Este, "LEDO"
Asegúrese de que los atributos de ubicación geográfica del archivo .csv tienen el formato correcto de "Latitud,Longitud". El valor de la ubicación geográfica debe estar entre comillas. Por ejemplo, "37,538226,-122,32726".

Si va a importar usuarios en una organización de empresa, se debe activar la exclusividad del usuario. En caso contrario, la importación fallará con el siguiente error: "[Organización]: No se ha reconocido la columna como un atributo o dispositivo". 

 Para obtener instrucciones sobre cómo activar la exclusividad del usuario, consulte "Activar funciones de la empresa" en la 

Guía del usuario de funciones de empresa de BlackBerry AtHoc

.

La tabla siguiente describe los posibles mensajes de error que se pueden encontrar al importar usuarios desde un archivo:

Mensaje de error	Notas/solución
Se han encontrado errores al analizar el archivo CSV, como por ejemplo, nombres de columna duplicados.	Mensaje genérico para errores inesperados. Si su archivo .csv contiene una columna para la jerarquía de la organización, asegúrese de que incluye el prefijo "HRCHY:" para especificar la ubicación de la jerarquía de su base de usuarios de la que el usuario es miembro.
[Estado]: El atributo es obligatorio pero no se ha proporcionado ningún valor.	Asegúrese de que la columna Estado contiene un valor. Los valores válidos son Activado y Desactivado.
No es posible localizar el directorio de subida.	Este error se produce cuando la ruta de carga del archivo de importación no existe en la aplicación. La ruta correcta es: %AtHocENS_home%\ServerObjects\uploadStage
El archivo CSV subido no tiene una columna de nombre de usuario. Es necesario que la contenga.	Actualice el archivo .csv para que incluya una columna de nombre de usuario.
El archivo CSV subido no tiene filas de usuario.	Actualice el archivo para que incluya filas de usuario. Actualice el archivo .csv para que incluya columnas.
Se ha producido un error al procesar la petición.	Compruebe si hay columnas duplicadas en el archivo .csv.