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Importar usuarios desde un archivo

Cuando importe los detalles de usuario en BlackBerry AtHoc utilizando un archivo .csv, los valores que existen en el archivo .csv sobrescribirán los valores existentes en la base de datos. Si el archivo contiene campos en blanco, los valores actuales de la base de datos se sustituirán por valores vacíos. Debe asegurarse de que todos los campos obligatorios están rellenos antes de cargar el archivo.
Para importar usuarios desde un archivo, este debe tener el formato correcto. Si no sabe cómo dar formato al archivo, consulte Dar formato a un archivo de importación de usuario.
Si se encuentran usuarios duplicados (identificados por el mismo nombre de usuario o ID de asignación) en el archivo .csv, no se importarán y se mostrará uno de los siguientes mensajes de error:
[Nombre de usuario]: <nombre de usuario> ya existe en la carga útil
[ID de asignación]: <ID de asignación> ya existe en la carga útil
Los restantes usuarios no duplicados en el archivo .csv sí se importarán.
  1. En la barra de navegación, haga clic en 
    Usuarios
    .
  2. Haga clic en 
    Usuarios
    .
  3. Haga clic en 
    Más acciones
    .
  4. Seleccione la opción 
    Importar
    .
  5. Si desea descargar un archivo .csv en blanco para usarlo como plantilla para su archivo de importación de usuarios, haga clic en el enlace 
    Descargar un archivo de plantilla CSV
    . Guarde el archivo en su ordenador y rellene la información de usuario correspondiente.
    El uso de la plantilla garantiza que se incluyan todas las columnas de atributos obligatorios en el archivo de importación.
  6. Haga clic en 
    Examinar
    .
  7. Desplácese hasta la ubicación del archivo de importación de usuarios en su ordenador.
  8. Abra el archivo para introducir o modificar los datos de usuario.
  9.  Asegúrese de que las columnas con varios valores tienen el forma correcto para que la importación se realice con éxito.
    • Toda la entrada debe estar entre comillas dobles. Esta regla se aplica aunque la lista de selección múltiple tenga una sola entrada.
    •  Se debe utilizar una coma para separar cada valor. No puede haber espacios antes o después de la coma.
      Ejemplos:
      • Este ejemplo muestra dos nombres de columna, separados por una coma (sin espacio antes o después de la coma). 
        POSICIONES
         es una columna de lista de selección múltiple:
        NOMBRE DE USUARIO, POSICIONES
      • Este ejemplo muestra una columna de atributo de lista de selección múltiple con varias entradas:
        Cádiz,"Supervisor técnico del equipo ESH",Coordinador de FMT, SITIO 300,Realizar visita a domicilio,Equipo de supervisión sobre el terreno,DOC del coordinador"
        • Toda la entrada empieza y termina con comillas dobles normales (no las "comillas inteligentes" que utilizan algunos procesadores de texto).
        • Cada entrada de la lista de selección está separada por una coma (sin espacios antes o después de la coma).
        • Una entrada puede tener un espacio dentro de ella. Por ejemplo: 
          Equipo de supervisión sobre el terreno
          .
      • Este ejemplo muestra un atributo de lista de selección múltiple con una sola entrada:
        Este,"LEDO"
  10. De manera opcional, asegúrese de que los atributos de ubicación geográfica del archivo .csv tienen el formato correcto de "Latitud,Longitud". El valor de la ubicación geográfica debe estar entre comillas. Por ejemplo, "37,538226,-122,32726".
  11. (Opcional, para organizaciones de empresa con exclusividad del usuario activada). Si desea evitar que los usuarios se transfieran entre organizaciones después de importarlos, incluya la columna 
    Impedir movimiento de usuario
     e introduzca 
    Sí 
    para todos los usuarios.
  12.  Después de introducir los datos, guarde y cierre el archivo.
    Microsoft Excel oculta algunos caracteres de la visualización. Si edita el archivo en Excel, puede que de formato a sus entradas con caracteres adicionales. Un formato incorrecto puede provocar que la operación de importación falle. Si está utilizando alguna herramienta que no sea un editor de texto para los pasos anteriores, complete los pasos del 13 al 15. De lo contrario, vaya al paso 16.
  13. De manera opcional, guarde y cierre el archivo.
  14. De manera opcional, abra el archivo en un editor de texto, como el Bloc de notas de Microsoft, revise si hay problemas de sintaxis y, a continuación, guarde el archivo modificado como .txt.
  15. De manera opcional, edite el nombre del archivo y cambie manualmente la extensión de 
    .txt
     a 
    .csv
    .
    La función de importación requiere el tipo de archivo 
    .csv
    . Este método conserva el formato en el archivo de texto.
  16. Haga clic en el nombre del archivo y, a continuación, en 
    Abrir 
    para cargar el archivo en el sistema.
    El nombre del archivo aparecerá en el campo Archivo CSV de usuario de la pantalla Importar archivo de usuario. Todas las columnas del archivo de importación se incluyen en la sección Seleccionar las columnas a importar.
  17. De manera opcional, seleccione la casilla de verificación 
    Importación de usuario parcial activada
     para activar la importación parcial de datos de usuario. Cuando se selecciona, si una entrada de usuario contiene un valor no válido, el resto de los datos del usuario se seguirán importando.
  18. Seleccione las columnas de datos que desea importar y haga clic en 
    Seleccionar todo
    .
  19. Revise la lista 
    Columnas que no pueden ser importadas
     para asegurarse de que no contiene datos importantes que debe poder ver en BlackBerry AtHoc. Si la lista contiene columnas de información importantes, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de BlackBerry AtHoc para obtener ayuda.
  20. Haga clic en 
    Importar
    . Se abrirá la ventana Importando usuarios. La importación se realiza en lotes de 5000 usuarios.
  21. Mientras la importación está en curso, aparece un botón 
    Detener importación
     en la ventana 
    Importando usuarios
    . Si hace clic en este botón, se detendrá el proceso de importación inmediatamente y se evitará la importación del siguiente lote de usuarios desde el archivo. Sin embargo, los registros que ya se hayan añadido y no se hayan eliminado y los registros que se hayan actualizado no se restaurarán a los valores anteriores.
Cuando se complete la importación, aparecerá una pantalla de resumen, en la que se incluye la siguiente información:
  • Número total de usuarios del archivo de importación
  • Número total de usuarios que se han procesado
  • Número de usuarios que se han procesado correctamente
  • Número de usuarios que se han procesado parcialmente
  • Número de usuarios que no se han podido procesar
  • Nombre de usuario de la persona que ha importado el archivo
  • Hora de inicio y finalización del proceso de importación del archivo