Omitir navegación
  1. BlackBerry Docs
  2. BlackBerry AtHoc
  3. BlackBerry AtHoc 7.7
  4. Guía del usuario de Self Service
  5. Resolución de problemas
  6. Solución provisional para el error de validación de Self Service

Solución provisional para el error de validación de Self Service

Si utiliza Internet Explorer (IE) 9 o posterior con Windows 7 o posterior, puede recibir un error de validación al intentar ver la pantalla de Self Service. Para solucionar este error, siga estos pasos:
  1. Vaya a 
    Panel de control
     > 
    Opciones de Internet
     y haga clic en la pestaña 
    Seguridad
    .
  2. Con la opciones de zona de Internet en pantalla, seleccione 
    Habilitar Modo protegido
    .
  3. Haga clic en el icono 
    Sitios de confianza
    .
  4. Con las 
    opciones de zona de Sitios de confianza
     en pantalla, deseleccione 
    Habilitar Modo protegido
     si la opción está seleccionada.
  5. Haga clic en 
    Sitios
    .
  6. En la pantalla 
    Sitios de confianza
     que aparece, introduzca la dirección del sitio web de BlackBerry AtHoc en el campo 
    Agregar este sitio web a la zona de:
    .
  7. Haga clic en 
    Cerrar
    .
  8. Si la pantalla de Self Service se bloquea debido a Active X (lo que se indica con una barra amarilla en la parte superior de la pantalla en la que se solicita permiso para mostrar las imágenes), haga clic en 
    Sí
     para desbloquearla y permitir que Active X muestre la pantalla de Self Service.