Restablecer la contraseña olvidada
La información del tema siguiente es relevante únicamente si inicia sesión en Self Service con un nombre de usuario y una contraseña.
- En la pantalla deinicio de sesión, haga clic en¿Ha olvidado su contraseña?debajo del campoContraseña. Se abrirá la ventana Restablecer contraseña.
- Introduzca su dirección de correo.
- Si su sistema tiene activada la opción reCAPTCHA para la verificación del usuario, seleccione la casilla de verificaciónNo soy un robot.
- Haga clic enEnviar.Se enviará un mensaje de correo electrónico que contiene un enlace para el cambio de contraseña a su dirección de correo electrónico.
- Abra el mensaje de correo electrónico y haga clic en el enlace incrustado en el cuerpo del mensaje.Aparecerá la pantalla Restablecer contraseña de BlackBerry AtHoc.
- Introduzca la nueva contraseña y, a continuación vuelva a introducirla para confirmarla.
- Haga clic enSiguiente.Si la contraseña cumple los requisitos de longitud y complejidad determinados por el administrador, aparecerá una pantalla de confirmación.
- Haga clic enIr a Iniciar sesión.