Consigli sulla risoluzione dei problemi nell'importazione di utenti

In questo argomento vengono descritti alcuni dei problemi che possono impedire la riuscita di un'importazione di utenti e come risolverli.

Assicurarsi che il proprio file .csv contenga una colonna per il campo obbligatorio Nome utente. Il campo Nome utente deve contenere un valore univoco, come un ID dipendente o un nome utente di Windows.

Prima di caricare un file .csv per importare gli utenti, accertarsi che il file includa colonne che corrispondano ai campi utente obbligatori nell'elenco Utenti dell'organizzazione. Se il file di importazione contiene una colonna Stato, deve contenere un valore stato. 

Accertarsi che le colonne con più valori abbiano il formato corretto, al fine di essere importate correttamente.

 

L'intera voce inserita deve essere tra virgolette doppie. Questa regola è true, anche se l'elenco a discesa con selezioni multiple ha una sola voce.
È necessario utilizzare una virgola per separare tutti i valori. Non possono esserci spazi prima o dopo la virgola.
Esempi:
Questo esempio mostra due nomi di colonna, separati da una virgola (
nessuno
spazio prima o dopo la virgola). 
POSITIONS
è una colonna di elenco a discesa con selezioni multiple:
USERNAME,POSITIONS
Questo esempio mostra una colonna di attributi per l'elenco a discesa con selezioni multiple, con più voci:
Cadiz,"ESH Team Tech Supv,FMT Coordinator,SITE 300,Exercise Call Out,Field Monitoring Team,Coordinator DOC"
La voce inizia e finisce con le virgolette doppie semplici (non quelle inglesi utilizzate da alcuni elaboratori di testo).
Ogni voce nell'elenco a discesa è separata da una virgola (nessuno spazio prima o dopo la virgola).
Una voce può avere uno spazio al suo interno. Ad esempio:
Field Monitoring Team
Questo esempio mostra un attributo per l'elenco a discesa con selezioni multiple, con una sola voce:
East, "LEDO"
Accertarsi che tutti gli attributi Geolocalizzazione nel file .csv abbiano il formato "Latitudine,Longitudine" corretto. Il valore della geolocalizzazione deve essere tra virgolette. Ad esempio, "37.538226,-122.32726".

Se si stanno importando utenti in un'organizzazione aziendale, è necessario abilitare l'unicità utente. In caso contrario, l'importazione non riesce e viene visualizzato il seguente messaggio di errore: "[Organizzazione]: la colonna non è stata riconosciuta come attributo o dispositivo". 

 Per istruzioni su come abilitare l'unicità utente, vedere "Enable enterprise features" (Abilitare le funzioni aziendali) nella

BlackBerry AtHoc Enterprise Features User Guide

(Guida utente per le funzioni aziendali di BlackBerry AtHoc)

.

La seguente tabella descrive i possibili messaggi di errore riscontrabili durante l'importazione degli utenti da un file:

Messaggio di errore	Note/soluzione alternativa
Sono stati rilevati errori durante l'analisi del file CSV, come ad esempio nomi di colonna duplicati.	Messaggio generico per errori imprevisti. Se il file .csv contiene una colonna per la gerarchia organizzativa, accertarsi che includa il prefisso "HRCHY": per specificare la posizione nella propria Gerarchia base utenti della quale l'utente è membro.
[Stato]: l'attributo è obbligatorio ma non è stato fornito alcun valore.	Accertarsi che la colonna Stato contenga un valore. I valori validi sono Abilitato e Disabilitato.
Impossibile individuare la directory di caricamento.	Questo errore si verifica se il percorso di caricamento del file di importazione non esiste nell'applicazione. Il percorso corretto è: %AtHocENS_home%\ServerObjects\uploadStage
Il file CSV caricato non ha una colonna nome utente. La colonna nome utente è obbligatoria.	Aggiornare il file .csv per includere una colonna nome utente.
Il file CSV caricato non ha righe utente.	Aggiornare il file per includere righe utente. Aggiornare il file .csv per includere colonne.
Si sono verificati degli errori nell'elaborazione della richiesta.	Verificare che il file .csv non contenga colonne duplicate.