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Afficher les détails d'une alerte ou d'un évènement

Vous pouvez afficher des détails sur les alertes et les événements dans votre boîte de réception Self-Service.
  1. Cliquez sur 
    Boîte de réception
     dans la barre de navigation. La boîte de réception s'ouvre et affiche vos alertes et vos évènements.
  2. Cliquez sur l'alerte ou l'évènement que voulez consulter. L'écran présentant les détails de l'alerte ou de l'évènement s'ouvre.
    Les informations suivantes s'affichent pour l'alerte sélectionnée :
    • Section
      Détails
       :
      • Gravité
      • Titre
      • État
      • Heure
      • Type
      • Publié par
      • Date et heure d'expiration
    • Section
      Options de réponse
       :
      • Options de réponse disponibles
      • A répondu à la date et à l'heure
    • Section
      Contenu
       :
      • Contenu du corps
      • Emplacement (si inclus dans l'alerte)
    • Section
      Contenu
       :
      • Contenu du corps
      • Emplacement (si inclus dans l'alerte)
    • Section
      Pièces jointes
       : Miniature de la pièce jointe. Cliquez sur la miniature d'une pièce jointe pour l'afficher. Cliquez sur   pour télécharger une pièce jointe sur votre ordinateur local.
    Les informations suivantes s'affichent pour l'évènement sélectionné :
    • Section
      Détails
       :
      • Gravité
      • Titre
      • État
      • Date et heure
      • Publié par
      • Date et heure d'expiration
    • Section
      Mise à jour de l'état
       : Afficher le nom et l'état des utilisateurs
    • Section
      Contenu
       :
      • Contenu du corps
      • Lieu (si inclus dans l'événement)
    • Section
      Historique des états
       : État, date, heure et mis à jour par informations
    • Section
      Historique des états des dépendances
       : État, date, heure et mis à jour par informations pour chaque dépendance
    • Section
      Pièces jointes
       : Miniature de la pièce jointe. Cliquez sur la miniature d'une pièce jointe pour l'afficher. Cliquez sur L'icône Télécharger une pièce jointe pour télécharger une pièce jointe sur votre ordinateur local.
    • Section
      Alertes
       :
      • Titre de l'alerte pour les alertes initiales, de rappel et de fin de l'événement
      • Date et heure de chaque alerte
      • Texte de contenu de chaque alerte
  3. Le cas échéant, pour les alertes nécessitant une réponse, sélectionnez votre réponse à la section
    Options de réponse
     et cliquez sur
    Envoyer la réponse
    .
  4. Le cas échéant, pour les événements nécessitant une réponse, dans la section
    Mettre à jour mon statut
    , cliquez sur Icône Modifier. Dans la fenêtre
    Utilisateurs affectés
    , sélectionnez votre état dans la liste et cliquez sur
    Appliquer
    .