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Réinitialiser un mot de passe oublié

Les informations de cette rubrique ne sont pertinentes que si vous vous connectez à Self-Service à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe.
  1. Sur l'écran de connexion, cliquez sur
    Mot de passe oublié ?
     sous le champ
    Mot de passe
    .
  2. Sur l'écran
    Réinitialiser le mot de passe
    , dans la liste
    Sélectionner la méthode de vérification
    , sélectionnez
    E-mail
     ou
    SMS
    .
  3. Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte
    BlackBerry AtHoc
    .
  4. Si reCAPTCHA est activé sur votre système pour la vérification de l'utilisateur cochez la case
    Je ne suis pas un robot
    .
  5. Cliquez sur
    Submit
    . Si votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone se trouve dans le système
    BlackBerry AtHoc
    , un message s'affiche pour vous demander de vérifier votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour obtenir des instructions afin de réinitialiser votre mot de passe. Si votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone est introuvable dans le système de
    BlackBerry AtHoc
    , un message s'affiche.
  6. Ouvrez l'e-mail ou le SMS, puis cliquez sur le lien
    Créer/Réinitialiser votre mot de passe ici
     intégré dans le corps du message.
  7. Sur l'écran
    Créer/Réinitialiser votre mot de passe
    , saisissez votre nom d'utilisateur.
  8. Cliquez sur
    Suivant
    .
  9. Sur l'écran
    Créer/Réinitialiser votre mot de passe
    , saisissez et saisissez encore une fois votre nouveau mot de passe.
  10. Cliquez sur
    Suivant
    . Si votre mot de passe répond aux exigences de longueur et de complexité définies par votre administrateur, un écran de confirmation s'affiche.
  11. Cliquez sur 
    Aller à la page de connexion
    .