Accéder à Self-Service à partir d'un lien URL
Vous devez vous connecter à Self-Service uniquement si l'application de bureau
BlackBerry AtHoc
n'est pas installée sur votre ordinateur, si l'authentification unique est désactivée pour votre organisation, et
si vous n'utilisez pas de nom d'utilisateur ou de domaine Windows, ni de carte CAC pour l'authentification.- Cliquez sur l'URLfournie par votre administrateur.
- Sur l'écranConnexion, saisissez votreNom d'utilisateuret votreMot de passe.Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont normalement les mêmes que ceux que vous utilisez pour vous connecter à Windows. Cependant, dans certains cas, votre organisation peut vous envoyer un nom d'utilisateur et un mot de passe uniques que vous devez utiliser à la place.
- Vous pouvez également cliquer surFrançais (FR)en bas de l'écran de connexion pour changer la langue affichée dans Self-Service.
- Cliquez surSe connecter.
- Si l'authentification à deux facteurs est activée sur votre système, la page Authentification à deux facteurs s'affiche. Pour continuer à accéder à Self-Service, procédez comme suit :
- Choisissez un mode de distribution pour recevoir un code de vérification (e-mail, téléphone ou SMS).
- Si reCAPTCHA est activé sur votre système pour la vérification de l'utilisateur, cochez la caseJe ne suis pas un robot.
- Cliquez surSuivant. La fenêtre Vérification requise s'ouvre et un code de vérification est envoyé à votre appareil.
- Saisissez le code de vérification et cliquez surEnvoyer.