Omitir navegación
  1. BlackBerry Docs
  2. 12.19
  3. Gestión de configuraciones de dispositivos
  4. Gestión de la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica para dispositivos Android Enterprise y Android Management
  5. Creación de un perfil de protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica

Creación de un perfil de protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica

  1. En la barra de menús de la consola de administración, haga clic en
    Políticas y perfiles > Dispositivos gestionados > Protección > Protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica
    .
  2. Haga clic en El icono Agregar.
  3. Escriba un nombre y una descripción para el perfil.
  4. En la lista desplegable
    Configuración de protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica
    , haga clic en una de las siguientes opciones:
    • Desactivar la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica
      : si desactiva la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica, no se pedirá a los usuarios que introduzcan un ID de usuario de
      Google
       al restablecer la configuración de fábrica del dispositivo. Esta opción es compatible con dispositivos
      Android Enterprise
       (
      Trabajo y personal: control total
       y
      Solo espacio de trabajo
      ).
    • Activar y utilizar las credenciales de una cuenta de Google anterior cuando se restablezca la configuración de fábrica de un dispositivo
      : esta es la opción predeterminada. Si el usuario restablece la configuración de fábrica del dispositivo utilizando un método que no es de confianza y ya había una cuenta de
      Google
       en el dispositivo antes del restablecimiento, la cuenta deberá verificarse después de restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica. Tenga en cuenta que si su empresa utiliza estructura gestionada de cuentas de
      Google
      , la cuenta de
      Google
       dejará de existir en el dispositivo y la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica dejará de estar disponible en este. Esta opción es compatible con dispositivos
      Android Enterprise
       (
      Trabajo y personal: control total
       y
      Solo espacio de trabajo
      ).
    • Habilitar y especificar las credenciales de la cuenta de Google cuando se restablece el dispositivo a la configuración de fábrica
      : seleccione esta opción para especificar la cuenta de
      Google
       que se debe utilizar para iniciar sesión en el dispositivo después de un restablecimiento de fábrica que no sea de confianza. Si selecciona esta opción, no se pueden usar las credenciales de la cuenta de
      Google
       personal del usuario después del restablecimiento de fábrica. Esta opción es compatible con dispositivos
      Android Enterprise
       y
      Android Management
       (
      Trabajo y personal: control total
       y
      Solo espacio de trabajo
      ).
      Si desea utilizar una cuenta gestionada de
      Google Play
      , desactive la opción "Permitir restablecimiento de fábrica" en la política de TI asignada a los usuarios. Esto desactiva la opción de restablecimiento de fábrica en la configuración del dispositivo y el botón Desactivar en el
      UEM Client
      . Esto es para asegurarse de que los usuarios no utilicen la opción de desactivación no fiable en
      UEM Client
       que activa la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica en el dispositivo.
  5. Si ha seleccionado
    Habilitar y especificar las credenciales de la cuenta de Google cuando se restablece el dispositivo a la configuración de fábrica
    , haga clic en El icono Agregar y realice una de las siguientes acciones para añadir cuentas de
    Google
     (puede añadir hasta 20):
    • Para utilizar la autenticación de
      Google
      , haga clic en
      Añadir mediante la autenticación de Google
       e inicie sesión en la cuenta de
      Google
       que desea utilizar para iniciar sesión en los dispositivos que se han restablecido.
    • Para especificar cuentas manualmente, haga clic en
      Manual
      . Especifique la dirección de correo electrónico y el ID de
      Google
      . Para obtener el ID de
      Google
      , haga lo siguiente en el sitio de la API de personas para desarrolladores de
      Google
      :
      1. En el campo
        resourceName
        , escriba: people/me.
      2. En el campo
        personalFields
        , escriba: metadata.
      3. Haga clic en
        Ejecutar
        .
      4. En la pantalla
        Seleccionar una cuenta
        , seleccione la cuenta que desea utilizar para configurar el perfil de protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica.
      5. En la pantalla
        El explorador de API de Google quiere acceder a su cuenta de Google
        , haga clic en
        Permitir
        .
      6. En la página
        People ID
        , anote el ID de usuario de 21 dígitos.
  6. Si ha seleccionado
    Habilitar y especificar las credenciales de la cuenta de Google cuando se restablece el dispositivo a la configuración de fábrica
     y su empresa tiene un dominio de
    Google Workspace
     o
    Google Cloud
    , seleccione
    Añadir una cuenta de Google creada por BlackBerry UEM
     si desea incluir la cuenta de
    Google
     de trabajo del usuario en la lista de cuentas que pueden desbloquear el dispositivo después de un restablecimiento de fábrica.
  7. Haga clic en
    Guardar
    .