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  4. Gestión de la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica para dispositivos Android Enterprise y Android Management
  5. Eliminación de la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica de un dispositivo

Eliminación de la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica de un dispositivo

Cuando se activa la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica en el dispositivo, la activación de la empresa en
BlackBerry UEM
 no funciona. Primero, debe quitar la protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica utilizando la configuración inicial de
Android
.
  1. Si utiliza cualquier tipo de sistema de activación automatizado (como el aprovisionamiento automático o
    Samsung Knox Mobile Enrollment
    ), debe desactivarlo para que el dispositivo pueda volver a la configuración inicial.
  2. Cuando el dispositivo tenga conectividad, en la primera pantalla de la cuenta de
    Android
    , se pedirá al usuario que introduzca las credenciales de la cuenta de
    Google
     asociadas al dispositivo. Si ha configurado una cuenta específica de 
    Google
     en el perfil de protección contra el restablecimiento de los datos de fábrica, el usuario deberá introducir la dirección de correo y la contraseña asociadas a dicha cuenta.
  3. Cuando el usuario haya introducido la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta de
    Google
    , se le preguntará si desea añadir el usuario al dispositivo. El usuario debe seleccionar la opción de utilizar un nuevo usuario para el dispositivo.
    • En los dispositivos que no sean
      Samsung
       y no utilicen el aprovisionamiento automático: los usuarios pueden introducir los datos de la cuenta de
      Google
       de la empresa para instalar
      BlackBerry UEM Client
       y volver a activar el dispositivo en
      UEM
      .
    • En los dispositivos
      Samsung
       que no utilizan el aprovisionamiento automático o
      Samsung Knox Mobile Enrollment
      : complete la configuración inicial y utilice la configuración del dispositivo para restablecerlo. Cuando el dispositivo se reinicie, podrá reactivarse.
    • Dispositivos con aprovisionamiento automático o
      Samsung Knox Mobile Enrollment
      : si utiliza cualquier tipo de sistema de activación automático (como el aprovisionamiento automático o
      Samsung Knox Mobile Enrollment
      ), puede volver a activarlo para el dispositivo, completar la configuración inicial y utilizar la configuración del dispositivo para restablecerlo. Seguidamente, el dispositivo deberá reiniciarse y utilizar el sistema de activación automatizada que haya configurado.