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  5. Requisitos previos a la instalación y la actualización

Requisitos previos a la instalación y la actualización

Revise la siguiente lista de comprobación antes de comenzar a instalar o actualizar
BlackBerry UEM
.
Requisitos de hardware
La calculadora de rendimiento proporciona un mínimo de recomendaciones en base a los valores que introduzca. Si necesita más capacidades o redundancia, o capacidad para un crecimiento, introduzca valores que reflejen estas necesidades para adaptar proyectos futuros de grandes aplicaciones e implementaciones de usuarios.
Asegúrese de que su entorno cumpla con los requisitos de hardware adecuados para sus necesidades.
Asegúrese de que se cumplan los requisitos de latencia de la base de datos. Los servidores
BlackBerry UEM Core
 deben tener al menos 5 ms de latencia para el servidor de la base de datos.
Requisitos de software de terceros
Compruebe que se esté ejecutando en su equipo un sistema operativo compatible con BlackBerry UEM.
Compruebe que dispone de un navegador compatible en los equipos que alojan la consola de administración de
BlackBerry UEM
.
El explorador debe ser compatible con la configuración de los siguientes ajustes:
  • Compatibilidad con JavaScript
  • Cookies activadas
  • Compatibilidad con TLS
  • Certificado SSL instalado para permitir las conexiones de confianza con las consolas
Si tiene un requisito para usar un servidor proxy en su empresa, compruebe que disponga de una solución de proxy compatible.
Asegúrese de que
Windows
 está actualizado y lleve a cabo cualquier reinicio necesario para la actualización.
Compruebe que el equipo esté ejecutando
Windows PowerShell
 2.0 o posterior para lo siguiente:
  • RRAS para la configuración de
    BlackBerry Secure Connect Plus
     durante la instalación de
    BlackBerry UEM
  • Enlace de
    Exchange ActiveSync
     (opcional)
Compruebe que haya instalado JRE 8 en los servidores en los que vaya a instalar BlackBerry UEM. Visite support.blackberry.com para consultar el artículo 52117.
Para obtener más información acerca de las versiones de JRE compatibles, consulte la Matriz de compatibilidad.
Requisitos para la configuración del entorno
Compruebe que estén configurados los puertos de escucha de BlackBerry UEM.
Compruebe que ha abierto los puertos necesarios en el firewall de la empresa. Para obtener más información sobre los requisitos de puertos y firewall, visite support.blackberry.com/community y consulte el artículo 36470.
Los servicios de
BlackBerry UEM
 no son compatibles con la finalización SSL, la exportación SSL, la inspección de paquetes SSL o la inspección profunda de paquetes. Asegúrese de que estos servicios de extremos no estén activados en su proxy/firewall.
Compruebe que los protocolos de red TCP/IP estén activados para su base de datos de BlackBerry UEM.
Compruebe que dispone de compatibilidad de DNS para resolver las direcciones IP en los nombres de host.
Si realiza la instalación o actualización en un proceso en un equipo que tiene más de un NIC, compruebe que el NIC de producción es el primero en el orden de vinculación en la configuración de red de Windows.
Si un sistema operativo host de
Windows
 se configura en un grupo de trabajo en lugar de en un dominio, compruebe que se haya configurado el sufijo DNS primario. Para obtener información acerca de cómo configurar el sufijo DNS primario, visite el sitio web de soporte técnico de
Microsoft
.
Asegúrese de tener desactivada la configuración de recuento para
Microsoft SQL Server
.
Compruebe que la cuenta de servicio de
BlackBerry UEM
 tenga permisos de administrador local en cada equipo.
La cuenta de
Microsoft SQL Server
 debe tener dbo como su esquema predeterminado.
Se han realizado exclusiones de antivirus tanto para los archivos de instalación extraídos y los directorios de instalación y registro de destino.
Para obtener más información, visite support.blackberry.com/community para leer el artículo 36596.
Si ha actualizado un antiguo entorno de
Good Control
 anteriormente y ha modificado el valor de Java Heap, anote el valor existente. Tendrá que volver a aplicar el cambio después de la actualización. Para obtener más información, visite support.blackberry.com/community para leer el artículo 56641.
Consideraciones adicionales
Consulte los comunicados de problemas críticos actuales. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de BlackBerry en caso de que tenga dudas sobre si un comunicado concreto se aplica directamente a usted.
Consulte las Notas de la versión.
Consulte la información acerca de los entornos de actualización compatibles.
Si tiene pensado instalar BlackBerry UEM en una DMZ, consulte Instalación de BlackBerry UEM en una DMZ.
Planifique una cantidad de tiempo de inactividad adecuada en función del número de servidores de su entorno.
La actualización del primer servidor puede tardar entre 45 y 60 minutos. Los servidores adicionales suelen tardar entre 15 y 45 minutos, en función de los componentes instalados y de si esos componentes se pueden instalar en paralelo o no. Considere la posibilidad de pueda necesitarse más tiempo para revertir los servidores en caso de que haya que solucionar problemas.
Compruebe que disponga de las licencias apropiadas.
Visite support.blackberry.com/community y consulte el artículo 38341 sobre licencias.
Asegúrese de que sus licencias perpetuas son compatibles. Visite support.blackberry.com/community y consulte el artículo 36537.
Se expiden licencias perpetuas para versiones específicas de
BlackBerry UEM
 y no son compatibles con versiones posteriores. Si las licencias perpetuas están cubiertas por un contrato de soporte válido, las actualizaciones de versiones automáticas son compatibles.
Visite support.blackberry.com/community y consulte el artículo 38980 sobre actualizaciones.
Si la empresa utiliza un servidor proxy para acceder a internet, compruebe que tiene el nombre del equipo, el número de puerto y las credenciales para el servidor proxy.
Si su organización usa cuentas VPP de
Apple
 después de la actualización, debe generar un nuevo archivo del identificador .vpp y editar la información de su cuenta VPP de
Apple
 en Aplicaciones > Licencias de aplicaciones de iOS.
Si está planeando una actualización multigradual, consulte la documentación relativa a las versiones a las que desea actualizar.
Retire los nodos sobrantes, si procede. Para obtener más información, visite support.blackberry.com/community y lea el artículo 46210. Consulte el contenido de instalación y actualización para obtener instrucciones sobre cómo eliminar el software
BlackBerry UEM
.