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  1. BlackBerry Docs
  2. 12.20
  3. Verwalten von Gerätekonfigurationen
  4. Verwalten des werkseitigen Rücksetzschutzes für Android Enterprise- und Android Management-Geräte
  5. Löschen des werkseitigen Rücksetzschutzes von einem Gerät

Löschen des werkseitigen Rücksetzschutzes von einem Gerät

Wenn der werkseitige Rücksetzschutz auf dem Gerät ausgelöst wird, funktioniert die Enterprise-Aktivierung bei
BlackBerry UEM
 nicht. Sie müssen zuerst mit dem Out-of-the-Box-Experience von
Android
 den werkseitigen Rücksetzschutz löschen.
  1. Wenn Sie ein automatisiertes Aktivierungssystem verwenden (z. B. Zero-Touch-Registrierung oder
    Samsung Knox Mobile Enrollment
    ), müssen Sie es deaktivieren, damit das Gerät das Out-of-the-Box-Experience durchläuft.
  2. Wenn das Gerät mit dem Internet verbunden ist, wird der Benutzer auf dem Startbildschirm für das
    Android
    -Konto aufgefordert, die Anmeldedaten für das mit dem Gerät verknüpfte
    Google
    -Konto einzugeben. Wenn Sie im Profil für den werkseitigen Rücksetzschutz ein bestimmtes
    Google
    -Konto eingerichtet haben, muss der Benutzer die E-Mail-Adresse und das Kennwort für dieses Konto eingeben.
  3. Nachdem der Benutzer die E-Mail-Adresse und das Kennwort für das
    Google
    -Konto eingegeben hat, wird er gefragt, ob dieser Benutzer dem Gerät hinzugefügt werden soll. Der Benutzer muss die Option auswählen, für das Gerät einen neuen Benutzer zu verwenden.
    • Bei Geräten, die nicht von
      Samsung
       sind und keine Zero-Touch-Registrierung verwenden: Benutzer können die Anmeldedaten für das kommerzielle
      Google
      -Konto eingeben, um den
      BlackBerry UEM Client
       zu installieren und das Gerät erneut auf
      UEM
       zu aktivieren.
    • Auf
      Samsung
      -Geräten ohne Zero-Touch-Registrierung oder
      Samsung Knox Mobile Enrollment
      : Durchlaufen Sie das Out-of-the-Box-Experience, und starten Sie das Gerät über die Geräteeinstellungen neu. Wenn das Gerät neu gestartet wird, kann es reaktiviert werden.
    • Geräte mit Zero-Touch-Registrierung oder
      Samsung Knox Mobile Enrollment
      : Wenn Sie ein automatisiertes Aktivierungssystem verwenden (z. B. Zero-Touch-Registrierung oder
      Samsung Knox Mobile Enrollment
      ), können Sie es für das Gerät erneut aktivieren, das Out-of-the-Box-Experience durchlaufen und das Gerät über die Geräteeinstellungen zurücksetzen. Das Gerät sollte jetzt neu starten und dabei das von Ihnen konfigurierte automatische Aktivierungssystem verwenden.